有赞龙虾 · 独立版使用指南

有赞龙虾，你的 AI 数字员工

欢迎使用有赞龙虾

有赞龙虾是面向门店和电商经营者的 AI 数字员工。它懂经营、会用工具、能持续干活；无需购买有赞 SaaS，也可以独立开通使用。

从这里开始

它不只陪你聊天

有赞龙虾可以完成经营中的具体动作：写内容、做图片、查数据、整理表格、分析客户、复盘活动、生成方案、沉淀 SOP —— 并让重复工作自动执行。它是一位会用工具、懂经营的 AI 数字员工。

• 懂经营 —— 内置门店与电商场景的领域知识，无需从零调教。
• 会用工具 —— 内置图片、表格、数据、私域、门店等工具箱。
• 能干活 —— 不只是给建议，而是直接生成可用的内容、图片、数据报告。
• 可自动化 —— 支持定时任务、SOP 流程，让 AI 按计划自主工作。

接入你熟悉的沟通工具

有赞龙虾可使用客户端，也可按需接入飞书、钉钉、企业微信、微信这些常用消息通道。在你已经使用的沟通环境里发起任务、接收结果。

适合谁用

有赞龙虾把老板的想法和运营的痛点，变成可交付的内容、图片、表格、方案与任务。

有想法但没时间落地的老板

TA 知道应该做内容、搞营销、看数据、做复盘，但没时间研究具体操作，也不一定有预算配齐运营、设计、数据分析人员。有赞龙虾适合把老板的想法快速变成文章、图片、表格、方案和任务。

有明确痛点的运营或店长

每天要看经营数据；经常要写公众号、小红书、朋友圈；要整理商品表、活动表、销售表；要反复问导购、门店、商品、客户表现；要做活动复盘，但没有专门的数据分析同学。越是具体、重复、耗时间的工作，越适合交给有赞龙虾。

相当于同时招进四位数字员工

快速开始

三步开始使用有赞龙虾

桌面客户端

下载有赞龙虾桌面客户端，支持独立对话、多任务并行，丰富灵感库。专注高效。

下载安装

访问有赞龙虾官网，或直接点击右上角「下载客户端」按钮，根据设备类型选择对应的安装包。

环境要求

• Windows 10 及以上
• 不支持 Windows 7/8/8.1
• macOS 12 (Monterey) 及以上

Edge 浏览器下载被拦截

使用 Edge 浏览器下载时，浏览器可能提示"通常不会下载"并拦截安装包。按以下步骤保留文件：

安装时 Windows 安全提示

双击安装包后，Windows 可能弹出"已保护你的电脑"提示。按以下步骤继续安装：

登录使用

注：每个启用的桌面客户端占用 1 个消息通道额度。桌面版与网页版为同一客户端的不同使用方式，同一账号同时登录两个版本，也只占用一个消息通道。

网页客户端

无需安装，打开浏览器即可使用有赞龙虾。适合快捷使用、移动办公或不方便安装软件的场景。

登录网页客户端

1. 1访问 有赞龙虾官网，点击右上角「登录」按钮

2. 2使用手机账号、验证码登录

3. 3选择需要使用的组织，进入客户端页面，即可开始使用！🎉

适用场景

• 快捷使用或体验龙虾功能，无需下载安装
• 在公用电脑或他人设备上快速登录使用
• 移动端浏览器访问，随时随地处理事务

注：每个启用的桌面客户端占用 1 个消息通道额度。桌面版与网页版为同一客户端的不同使用方式，同一账号同时登录两个版本，也只占用一个消息通道。

使用客户端

了解有赞龙虾客户端的核心功能区域和使用方式，快速上手高效经营。

一分钟快速上手桌面客户端

界面概览

登录后，客户端界面布局如下：

• 左侧导航栏 — 包含以下功能入口：当前组织名称、新任务、灵感、定时任务、云盘、任务记录、账号设置
• 核心交互区域 — 包含对话输入框、快捷指令

新任务

「新任务」是有赞龙虾的核心交互入口，支持自然语言输入，发送指令让龙虾执行任务。

• 页面中央为对话输入框，可直接输入自然语言描述需求
• 输入框左下角设有「添加」按钮（回形针图标），点击可上传本地文件作为参考素材
• 输入框上方提供预设的场景快捷指令，覆盖常见经营场景，点击即可使用

点击标签后，系统会自动将对应指令填入输入框。可在指令基础上补充店铺专属信息或进行微调，确认后发送即可。也可以直接在输入框中输入自然语言与龙虾对话。

注：每个对话对应一个独立任务，任务之间互不影响，各自维护工作空间与上下文。最多并行 3 个任务。

消息操作

龙虾回复的每条消息下方提供三个快捷操作按钮：

• 复制 — 点击即可复制该条消息的完整内容
• 引用 — 引用龙虾的消息内容作为上下文继续对话（仅支持引用龙虾的消息）
• 分享 — 勾选单条或多条消息（包括龙虾交付物和沟通记录），创建可设置查看范围的分享链接。点击分享按钮后，勾选需要分享的消息，点击右下角「创建分享链接」，可设��查看范围：
  
  • 所有人可查看 — 所有获得链接的人无需验证即可查看分享内容
  • 加密分享 — 获得链接的人需要输入访问口令才能查看分享内容

提示：分享前请检查内容是否包含敏感或隐私信息。已分享的链接可在「设置 > 分享管理」中随时管理。

搜索

点击顶部搜索图标（🔍），可在所有任务的标题和内容中进行全局检索。搜索结果按任务分组展示，点击即可快速跳转到对应任务和消息位置。

灵感

「灵感」页面是一个指令模板库，汇集了各行业的成熟提示词，方便快速复用。

行业/场景灵感

• 页面顶部支持按行业筛选模板，并在行业分类下按经营场景进一步细分
• 页面右上角支持关键词搜索，可快速定位所需的灵感模板

使用灵感模板

每个场景下包含多个具体指令卡片，点击卡片可查看：

• 左侧 — 龙虾输出的结果示例
• 右侧 — 对应的提示词（指令）

如需生成同款内容，点击「做同款」或复制提示词，将其中细节替换为店铺的实际情况，发送给龙虾即可。

定时任务

让龙虾按照设定的时间周期自动执行指令，适合日报推送、数据监控等需要定期执行的场景。

进入路径：客户端左侧导航 -「定时任务」

创建定时任务

方式一：用户手动新建

1. 1点击右上角「+ 新建定时任务」
   
2. 2填写定时任务信息：

   字段	说明
   任务名称	给定时任务起一个便于识别的名称
   计划时间	设置执行频率（每天/每周等）和具体时间
   任务内容	输入希望龙虾执行的指令内容

   
3. 3保存定时任务，龙虾会在首次触发时间自动执行任务，并在对话中推送结果。
   

方式二：在对话中让龙虾创建

在任务对话过程中，直接用自然语言让龙虾帮你创建定时任务。例如：

• 「帮我创建一个定时任务，每天早上 9 点推送销售日报」
• 「每周一上午 10 点自动生成上周经营周报」

查看定时任务

进入定时任务页面后，列表展示所有已创建的定时任务，支持按任务状态、周期类型筛选，支持通过搜索框快速定位任务。

更多操作

• 执行记录 — 查看历史执行记录，支持按状态筛选（全部/成功/失败/执行中）
• 编辑 — 修改任务名称、计划时间和任务内容
• 立即执行 — 手动触发执行一次定时任务，用于测试任务效果，确认是否需要调整
• 停用/启用 — 通过右侧开关控制任务状态，停用后不会自动执行
• 删除 — 删除不再需要的定时任务

云盘

「云盘」用于集中管理与龙虾交互过程中产生的所有文件。

• 支持文件下载和分享
• 支持按文件类型筛选：全部、网页、图片、表格、PDF、文档、PPT
• 支持按来源筛选/搜索文件：全部来源、AI 生成、用户上传
• 页面右上角显示当前组织的云盘存储用量，便于随时掌握空间使用情况

任务记录

每开启一个新任务，之前的对话将自动沉淀为历史记录，保存在「对话」中。

• 点击历史任务，可查看完整的任务内容
• 右侧面板可查看该任务过程中产生的所有相关文件

账号设置

点击左下角账号头像右侧的齿轮图标，进入设置页面。设置页面包含以下功能项：

功能项	说明
套餐版本	显示当前有赞龙虾的套餐版本，点击可跳转至龙虾管理后台详细查看
算力余额	显示当前剩余算力，点击可跳转至龙虾管理后台详细查看
外观	支持切换深色/浅色模式，可根据使用习惯自由调整
帮助与反馈	可扫码加入有赞龙虾官方用户交流群，获取帮助和提交反馈
检查更新	当有新版本发布时，可手动检查并更新客户端
退出登录	退出当前账号，支持更换手机号重新登录

快速开始建议

1. 首次使用建议先浏览「灵感」页面，了解龙虾的各项能力
2. 有明确需求时，可直接在「新任务」中输入自然语言与龙虾交互
3. 不确定如何描述需求时，使用快捷指令标签或灵感模板快速上手

能力总览

内容、图片、数据、私域、门店、活动、材料 7 大场景，把重复劳动变成 AI 数字员工的日常。

案例视频

通过视频快速了解如何使用有赞龙虾

内容运营

适合公众号、小红书、朋友圈、社群、活动文案等内容生产。

你可以让它

• 根据商品链接写一篇公众号种草文章。
• 根据新品图片生成小红书笔记。
• 围绕节日、节气、本地生活生成选题。
• 把营销感太强的文案改得更像真实公众号文章。
• 根据门店活动生成朋友圈文案和海报文案。
• 把一篇文章改成更有钩子的标题和开头。
• 把直播脚本、活动方案改写成多平台内容。
• 根据历史文章风格续写新一期内容。
• 把长文拆成朋友圈、社群话术和短视频口播稿。
• 根据商品卖点生成标题库、开头库和评论区引导话术。

示例指令

效果示例

图片设计

适合商品图、海报、门店图、活动图、公众号配图等视觉素材。

您可以直接描述想要的图片，也可以上传素材。不需要掌握专业设计软件，也不需要编写复杂指令；只要说明用途、呈现内容、尺寸要求。信息不完整时，龙虾会结合图片内容和使用场景判断；遇到明显影响结果的关键问题时，会再向您确认。

使用时告诉龙虾

• 想制作什么图片，以及图片用在哪里。
• 哪些内容必须保留，哪些地方需要修改。
• 需要出现的准确文案，最好逐字提供。
• 是否有尺寸、比例或格式要求。

常用图片能力

效果示例

数据分析

适合老板、运营和店长分析日常经营数据。直接导入 Excel、CSV、PDF、后台截图或其他数据文件，并说明字段含义、时间范围和分析目标，即可完成整理与分析。

你可以让它

• 清洗 Excel 或 CSV 数据，合并多张表并统一字段口径。
• 汇总销售额、订单数、销量、客单价等核心指标。
• 对比不同门店、商品、渠道或时间段的表现。
• 计算增长率、退款率、复购率等指标，前提是文件中包含相应字段。
• 识别异常波动、下滑项目和高潜机会。
• 分析活动前后变化，整理活动效果和问题。
• 生成趋势图、排名图、结构图和经营看板。
• 把分析结果整理成老板摘要、运营建议和执行清单。

示例指令

私域运营

适合会员、社群、导购、新客、复购和客户分层等私域经营。只需提供品牌和产品情况、目标客群、经营目标、触达渠道、活动周期及现有规则等基础信息，就能生成可执行的私域方案。

你可以让它

• 梳理新客、活跃客户、复购客户和沉睡客户的生命周期。
• 设计拉新、欢迎、培育、复购和召回运营方案。
• 根据消费频次、客单价、兴趣和活跃度设计分层规则。
• 规划会员权益、积分、优惠和专属服务机制。
• 制定社群运营日历、内容节奏和互动主题。
• 生成不同客户分层的触达话术和内容模板。
• 设计导购跟进 SOP、客户维护动作和复盘指标。
• 把私域方案拆成时间、负责人、物料和指标清单。

示例指令

门店经营

适合零售、烘焙、餐饮、运动、医疗健康和本地服务等门店。提供门店类型、所在城市、目标客群、主营产品、价格带、当前问题和经营目标等基础信息，就能形成贴近线下场景的经营方案。

你可以让它

• 设计开业、节日、淡季、会员日和周末门店活动。
• 规划每日、每周和每月的门店运营节奏。
• 制定到店礼、转介绍、异业合作和社群引流方案。
• 结合城市、商圈、天气和节日策划本地营销主题。
• 筛选本地生活达人并设计合作评估标准。
• 生成导购话术、服务 SOP 和现场执行清单。
• 整理朋友圈、社群、海报和门店物料内容包。
• 设计活动复盘表和门店经营检查清单。

示例指令

活动营销

适合新品发布、节日促销、会员日、直播、快闪和门店主题活动。提供活动目标、主推产品、目标人群、预算、时间、渠道和可用优惠等基础信息，即可生成从策划到复盘的完整方案。

你可以让它

• 提炼活动主题、核心卖点和传播钩子。
• 设计活动机制、优惠组合和参与路径。
• 规划预热、爆发、返场和复盘的时间节奏。
• 制定公众号、社群、朋友圈、短视频和门店传播计划。
• 生成活动文案、海报文案、直播脚本和客服话术。
• 整理人员分工、物料清单、预算和执行时间表。
• 提前识别库存、规则、履约和传播风险。
• 基于导入的活动结果数据生成复盘和改进建议。

示例指令

材料整理

适合 Excel、PDF、Word、聊天记录、活动方案、商品清单、销售表等材料整理。

你可以让它

• 把商品清单整理成 Excel。
• 把销售数据整理成日报、周报、月报。
• 从 Excel 里提取关键结论。
• 从 PDF、Word、图片里提取信息并重排。
• 把聊天记录整理成案例、需求、待办和问题清单。
• 把活动方案拆成时间表、负责人、物料、预算和风险。
• 把多个商品链接、图片和卖点整理成统一格式。
• 把老板口述想法整理成方案、PPT 大纲或执行清单。
• 把对外材料改成内部版、销售版、客户版。
• 把案例素材整理成场景库、销售话术和官网案例。

示例指令

与通用 Agent 的区别

用 Agent 提供通用智能，有赞龙虾进一步沉淀了经营场景的方法、流程和交付标准。

核心模块	通用 Agent 的常见方式	有赞龙虾的经营 Skill 优势
内容运营	根据一句需求生成单篇文案，质量较依赖提示词完整度	先理解平台、受众、产品卖点和经营目标，再完成选题、正文、标题、排版及多平台改写
图片设计	按描述生成图片，容易停留在画面好看	围绕商品展示、活动转化和渠道尺寸组织主体、文案、构图与系列素材，兼顾视觉和经营用途
数据分析	需要用户自己定义指标、清洗步骤和输出形式	导入 Excel、CSV、PDF 或截图后，按经营口径完成清洗、指标计算、异常识别、可视化和老板摘要
私域运营	通常给出通用策略或零散建议	收集客群、产品、目标和渠道等基础信息后，输出客户分层、触达节奏、话术、SOP 和复盘指标
活动营销	多集中在活动创意或几条宣传文案	从目标、人群和产品出发，完整覆盖活动机制、传播节奏、内容物料、人员分工、风险和复盘
材料整理	以摘要和格式转换为主	理解经营材料的使用对象，整理成报表、执行清单、Excel、老板汇报版或团队协作版

给足够的上下文

告诉它你最终想要什么，而不只是让它执行一个动作。如果你有商品链接、图片、表格、历史文章、活动规则，可以直接发给它。上下文越完整，结果越稳定。

例如：

使用系统指令

命令	说明
/stop	立即停止当前任务。适用于需求发错或不想要当前结果时
/new	重置对话，记忆数据保留。适用于龙虾多任务混乱想重新开始对话
/mode at	切换为@龙虾才回复。适用于不希望每句话都被龙虾回复
/mode all	切换为每条消息都回复。适用于需要龙虾全程跟进，逐条回复
/help	查看命令帮助

提供工作范例

你可以像管理一个员工一样给反馈。

例如：

让重复工作自动执行

如果你每天、每周都要重复做同一类工作，可以让龙虾按固定时间自动执行。

例如：

沉淀你的专属技能

如果你有一套固定的工作流程，可以让龙虾把它沉淀成一个专属技能。创建技能后，每次只需一句话，龙虾就会按固定流程完整执行，不需要你每次重复描述。

直接在对话里告诉龙虾，例如：

技能创建完成后，以后只需说「分析月报」或「生成新品内容包」，龙虾就会按完整流程执行。

把重要 SOP 沉淀下来

如果某件事有固定流程，可以让它记住。

例如：

进入管理后台

你可以通过以下几种方式进入有赞龙虾管理后台。若当前账号未登录，系统会先跳转到登录页，登录成功后再进入管理后台。

浏览器进入

在浏览器直接访问 https://claw.youzan.com/manage，登录账号后即可进入有赞龙虾管理后台。

有赞龙虾官网进入

已登录有赞龙虾账号时，也可以打开 有赞龙虾官网，在右上角账号菜单中点击「管理后台」。

客户端 Web 版进入

在有赞龙虾客户端 Web 版，点击左下角账号，弹出菜单后点击「管理后台」。

客户端桌面版进入

在客户端桌面版，点击左下角账号设置，弹出菜单后点击「当前店铺版本」入口进入管理后台。

管理消息通道

消息通道额度计算规则

每个启用的客户端/群聊/单聊占用一个通道额度，不同平台群聊/单聊分别计入总额度（即累计占用）。

• 示例1：在飞书通道下创建启用 3 个群，占用 3 个通道额度
• 示例2：在钉钉、微信各创建启用 1 个群/单聊，再启用一个客户端，共占用 3 个通道额度

停用/启用消息通道

进入有赞龙虾管理后台，「消息通道」-「通道管理」，选择要停用的通道，点击「停用」即可。

如需重新启用，选择已停用的通道，点击「启用」即可。

注：停用后的通道不占用消息通道总额度。启用后的通道占用消息通道总额度。

切换模型

有赞龙虾支持多种模型切换，不同模型在能力和算力消耗上有所差异。你可以根据任务需求灵活切换

如何选择模型

档位模型

• 如果使用"经济模型"时交付效果不理想，也可以手动切换到"高级模型"或"极致模型"再次尝试。

厂商模型

如果你希望使用特定厂商的模型，也可以直接选择：

模型切换

切换方式一：通过快捷指令切换

1、查看当前模型及切换指令：向龙虾发送 /model，龙虾会返回当前使用模型及切换指令。

2、切换模型：复制目标模型对应的指令，将指令发送给龙虾。龙虾即可完成模型切换。

切换方式二：在管理后台切换

1、进入有赞龙虾管理后台，左侧菜单依次点击「消息通道」-「切换模型」。找到需要切换模型的消息通道。点击该通道的"管理"。

2、在弹出的管理窗口中找到"模型"设置。点击模型右侧的下拉箭头。选择需要的模型。

切换方式三：客户端任务对话切换（仅客户端支持）

在客户端任务对话右下角，进入「模型名称」入口，可以查看当前模型，也可点击手动切换模型。

模型切换生效范围

不同方式切换模型，生效范围不同：

生效优先级（从高到低）：任务对话 / 话题 > 通道 > 管理后台

例：

• 你在飞书龙虾群话题里切换了模型，这个龙虾群会优先使用话题级别的模型设置，不受通道或后台配置修改影响。
• 你在客户端任务对话里单独切了模型，这个任务对话会优先使用会话中切换的模型，不受后台配置或其他任务对话模型切换的影响。

常见问题

模型支持自动切换吗？

目前不支持自动切换，需要根据任务类型手动选择模型。

谁可以在管理后台切换模型？

目前仅管理员支持在管理后台切换消息通道的模型。

通过龙虾交互切换模型有权限限制吗？

没有权限限制。用户可以直接通过 /model 快捷指令选择并切换模型。

模型切换是全部通道生效吗？

不是。模型切换只在你操作的范围内生效。在管理后台切换只对该配置通道生效，在对话中用 /model 切换只对当前通道生效，在话题或任务对话中切换只对该话题 / 任务对话生效，不会影响其他通道或对话。

有赞龙虾—成员管理

成员管理用于统一管理可使用龙虾后台的成员、角色和权限。

进入路径：龙虾管理后台 -「成员管理」

模块	说明
成员管理	查看成员列表、搜索/筛选成员、添加成员、停用/修改成员
角色管理	查看默认角色、新建自定义角色、查看角色权限

成员管理

添加成员

龙虾管理后台 -「成员管理」点击「添加成员」，输入手机号、用户名，并选择成员角色，确认后即可添加完成。

注：拥有「添加成员」权限的成员，可以添加同级及以下级别的成员（高级管理员 ＞ 管理员 ＞ 成员）

停用成员

龙虾管理后台 -「成员管理」，成员列表右侧点击「停用」，成员被停用后，将无法再登录龙虾管理后台。

注：拥有「停用成员」权限的成员，可以停用同级及以下级别的成员。（高级管理员 ＞ 管理员 ＞ 成员）

修改成员

龙虾管理后台 -「成员管理」，成员列表右侧点击「修改」，可以修改成员"用户名"及"角色"。

查看和筛选成员

你可以在成员列表中查看已加入龙虾后台的成员。如需快速定位成员，可以：

• 按手机号搜索成员
• 按角色筛选成员列表

角色管理

默认角色

官方默认角色的权限由系统预设，不支持修改、删除。其中，高级管理员拥有全部可配置权限点。

角色	定位
高级管理员	负责整体后台配置、成员管理、权限管理和工具管理
管理员	负责日常运营配置、成员协作和工具使用
成员	日常使用龙虾执行任务、查看基础功能

查看角色权限

龙虾管理后台 -「成员管理」-「角色管理」，角色列表右侧点击「查看」，即可看到各角色详细权限点

新建自定义角色

如需更精细地管理成员权限，可以在龙虾管理后台 -「成员管理」-「角色管理」点击「新建角色」

新建自定义角色时，需要选择一个基础角色。系统会在该基础角色的默认权限基础上，支持你自定义增减权限点。

删除自定义角色

龙虾管理后台 -「成员管理」-「角色管理」角色列表右侧点击「删除」

角色的权限层级

• 角色层级：高级管理员 ＞ 管理员 ＞ 成员
• 自定义角色的层级取决于创建时选择的基础角色

常见问题

为什么我无法添加自定义角色？

只有高级管理员，和拥有「管理角色权限」权限点的成员，才能添加自定义角色。

如果我在有赞龙虾后台把成员停用了，他还能继续使用有赞龙虾吗？

停用后，该成员将不能登录管理后台，其客户端通道和启用中的数字员工也会停用，须重新启用后才允许登录使用。

如果该成员已在非客户端的消息通道（龙虾群/微信）绑定中，仍可继续与龙虾对话。如需限制其使用，请前往「消息通道」手动停用对应通道，或从龙虾群聊中移除该成员。

移除群成员

如需将成员从龙虾群聊中移除，可根据群聊所属通道选择对应方式操作。

飞书群移除成员

1. 进入有赞龙虾管理后台「消息通道」-「飞书」通道，选择目标群聊，点击「管理」。
2. 在群成员列表中，将需要执行移除操作的人员「设为管理员」。
3. 该管理员进入飞书群聊，打开群成员列表，点击目标成员右侧的「移除」按钮即可。

企微群移除成员

1. 进入有赞龙虾管理后台「消息通道」-「企业微信」通道，选择目标群聊，点击「管理」。
2. 在群成员列表中，找到需要移除的成员，点击右侧「删除」。
3. 在弹出的窗口中，确认并点击「确定删除」。删除需要约 1 分钟处理，展示为「删除中」。
4. 页面显示「删除成功」后，成员列表更新，该成员无法在对应企微通道继续使用有赞龙虾。

套餐与算力

查看算力套餐及额度

进入有赞龙虾管理后台，「套餐与算力」，即可查看您的龙虾当前套餐及当前周期总剩余算力余额。

查看算力有效期

进入有赞龙虾管理后台，「套餐与算力」-「算力概览」即可查看生效中的算力套餐及有效期

算力有效期规则

算力类型	有效期说明
套餐内算力（月付）	自订阅生效时开始计算，30 天内有效。有效期结束时未使用算力自动失效
套餐内算力（年付）	自订阅生效时开始计算，按权益更新周期刷新。上一周期未用完的算力自动失效。
增购算力	自订阅生效时开始计算，1 年内有效。有效期结束时未使用算力自动失效
试用期算力包	开通龙虾时系统赠送的 1000 算力，算力生效时起 7 天内有效。有效期结束时未使用算力自动失效

算力消耗优先级：同时拥有订阅套餐算力值和算力包时，系统按失效时间优先消耗即将到期的算力值。

更多具体条款请查看 订购及服务协议

查看算力消耗

进入有赞龙虾管理后台，「套餐与算力」-「算力消耗分析」可查看 24 小时 / 7 天 / 30 天的算力消耗。

页面顶部支持「通道筛选」，您可通过筛选通道来查看每一个群聊/单聊的具体算力消耗。

在「算力消耗明细」中，可查看指定时间内每一笔算力消耗记录。明细包含通道名称，支持导出后进一步分析。

注：同时拥有订阅套餐算力值和算力包时，系统按失效时间优先消耗即将到期的算力值。

订购套餐

进入有赞龙虾管理后台，「套餐与算力」-「订阅信息」-「订购套餐」

选择适合自己的算力套餐订购支付，年付限时折扣最高 9 折。

赚算力

投稿分享・邀请好友，算力双倍赚

参与入口：进入有赞龙虾管理后台-「赚算力」

有赞龙虾提供两种赚取算力的方式：

• 邀请有礼：邀请好友（新用户）开通独立版龙虾，双方获得算力奖励。
• 分享有礼：通过发布原创笔记或投稿真实使用案例，获得算力奖励。

邀请有礼

好友（新用户）用你的邀请码开通独立版龙虾，双方都能赚算力。

如何邀请好友

进入有赞龙虾管理后台-「赚算力」

进入有赞龙虾管理后台-「赚算力」

邀请有礼页面会显示你的专属邀请码，可复制分享文案、专属链接。

• 「复制专属链接」— 复制专属邀请链接，直接发给好友
• 「复制分享文案」— 自动复制一段适合在社媒转发的文案+链接，直接发给好友/社群

好友（新用户）点击链接，进入独立版龙虾开通页面。输入组织名称并完成开通。

通过专属链接进入开通页面时，邀请码会自动填充，无需手动填写。若邀请码未自动填充，可将页面显示的邀请码发送给好友手动填写。

算力奖励

分享有礼

分享有礼有 发笔记 和 案例投稿 两种活动。

发放记录

在赚算力页面的「发放记录」中，可以查看已获得的算力奖励明细及累计赚取的总算力。

订单明细

订单明细用于查看有赞龙虾的所有商业化订购记录，包括算力充值、套餐订购等。

访问路径：进入有赞龙虾管理后台，左侧导航栏「订单明细」

工具箱

定时任务

进入有赞龙虾管理后台，「工具箱」-「定时任务」，即可查看所有定时任务，进行启用或停用操作。

技能

如果你有一套固定的工作流程，可以让龙虾把它沉淀成一个专属技能。

创建技能后，每次只需一句话，龙虾就会按固定流程完整执行，不需要你每次重复描述。

创建技能

支持在龙虾对话中直接创建。

操作步骤

1. 告诉龙虾任务——你可以直接描述完整的工作流程，也可以只说目标，和龙虾共创梳理出流程
2. 明确告诉龙虾：「把这套流程沉淀为技能，技能名为：XXX」
3. 龙虾会确认技能的可用范围：
   • 当前通道使用：仅在当前消息生效、可调用
   • 所有通道可用：组织内全部消息通道生效、共享可调用
4. 确认后，龙虾创建技能。

使用技能

技能创建后，有两种调用方式：

• 主动调用：你明确告诉龙虾「用 XX 技能」，龙虾立即执行

• 自动触发：龙虾判断用户的问题需要用到某个技能，自动调用执行

管理技能

管理入口：有赞龙虾管理后台 -「工具箱」-「技能」

• 停用技能：点击卡片右上角「···」→「停用」，关闭自动触发

• 启用技能：点击卡片右上角「···」→「启用」，已开启自动触发
• 删除技能：点击卡片右上角「···」→「删除」，技能删除后不可恢复
• 查看技能详情：点击技能卡片，查看技能的详细内容

常见问题

Q：如何修改技能的可用范围？

在技能当前可用的消息通道中，告诉龙虾：

Q：技能可以设置指定通道可用吗？

暂时不支持「指定某几个通道可用」。目前技能的作用范围只支持两种：

Q：技能和记忆有什么区别？

• 记忆：龙虾自动学习业务场景和偏好，对话时自动检索，不用反复交代
• 技能：让龙虾学会一整套固定流程，一句话触发即执行

记忆是让龙虾越来越懂你，技能是让龙虾替你跑流程。

应用

应用是有赞龙虾为你创建和管理的网站项目。

你只需要用自然语言告诉龙虾你的想法，例如"帮我做一个新品报名页面""做一个品牌活动专区"，龙虾就会自动完成页面设计和制作。你不需要懂编程，也不需要有设计经验。

何时使用应用

当你希望拥有一个可持续使用、能按自己业务需要定制的网站或工具时，可以使用应用。例如：

• 搭建品牌官网或活动专区：制作品牌官网、活动落地页、专题页面等，并在后续持续更新内容。
• 制作专属经营看板：连接有赞店铺数据，按你的经营习惯定制商品、订单、会员等数据看板。
• 打造自定义店铺页面：不受有赞装修组件限制，自由设计更符合品牌风格的页面，并上传到有赞微页面使用。
• 连接常用业务工具：打通你正在使用的第三方工具与有赞店铺，让数据和业务流程更顺畅。

你只需要告诉龙虾想实现的效果和使用场景，它会帮你创建所需的网站或应用。例如：

开启应用能力

应用默认关闭。进入龙虾管理后台「工具箱 > 云服务 > 应用」，点击「启用」开启当前店铺应用能力。

你也可以直接告诉龙虾开启。未开启时，如果你让龙虾执行涉及应用的操作，它会提示：

使用应用能力

创建应用项目

告诉龙虾你想做什么、给谁使用，以及希望实现哪些效果。龙虾会根据你的描述完成设计和制作，并在需要时主动向你确认细节。后续也可以继续通过对话修改页面内容、样式和功能。

可以对龙虾说：

预览和修改

应用生成后，龙虾会先完成检查并提供测试链接，你可以：

• 在手机、平板和电脑上查看页面效果
• 检查页面内容和操作流程
• 直接告诉龙虾需要修改的地方，反复调整到满意为止

修改结果会同步到测试版本中，方便你实时确认。

发布与回到历史版本

确认测试版本没有问题后，直接告诉龙虾"确认发布"，即可发布正式版本。

每个项目都有固定的测试链接和正式链接，链接长期有效。测试链接用于查看测试版本，正式链接用于访问已发布的线上版本。

如果发布后发现问题，可以先让龙虾继续修复；如果仍未解决，也可以在龙虾管理后台「工具箱 > 云服务 > 应用」的应用列表中，点击应用右下角「...」→「切换版本」，恢复到之前发布过的版本。

安全提示

应用额度

版本赠送应用额度

• 有赞龙虾独立版：基础版/旗舰版赠送 5 个应用额度。
• 有赞龙虾店铺版：微商城、门店、连锁、本地生活、美业的基础版不赠送应用额度，其他指定版本均赠送 5 个应用额度。
• 企业微信助手、客户运营系统、AI 客销均不赠送应用额度。

版本赠送的应用统一为基础应用规格，每个应用包含每月 10GB 流量和 10 万次调用次数。赠送应用的有效期跟随对应龙虾版本的有效期。

无论应用处于草稿、已发布、启用或停用状态，都会占用应用额度；删除应用后，额度可释放。

订购应用额度

除了版本赠送，还可以在应用列表右上角点击「订购应用」，按需订购应用额度。具体规格和价格以后台实际展示为准。

应用订购后每月自动续费并扣减对应算力。历史订购可在应用列表右上角「订购记录」中查看。

应用管理

路径：龙虾管理后台「工具箱」→「云服务」→「应用」→ 应用列表

• 重命名：修改应用标题，便于管理和检索
• 切换版本：可选择曾发布过的版本，选择后会直接切换到该版本
• 启用 / 禁用：控制应用页面是否可被访问。启用可访问，禁用后页面将无法访问
• 删除：应用删除后原有访问链接失效，释放应用额度
• 用量限制：将鼠标悬停在应用名称右侧的用量图标上，可查看该应用当前周期的页面请求次数和流量用量。

效果示例

知识库

有赞龙虾支持接入店铺知识库，用于集中管理内部资料。文件上传并完成解析后，龙虾可在服务过程中调用知识库内容提供服务。

进入路径

有赞龙虾管理后台「工具箱」-「云服务」-「知识库」。

上传知识文件

支持上传的文件格式

文件名称	支持格式
图片	jpg、jpeg、png、gif、bmp、tiff、webp
表格	xlsx、xls
PDF	pdf
Word 文档	docx、doc
PPT	pptx、ppt
Markdown	md、Markdown
文本	csv、txt、Json

查看/管理已上传知识文件

查看已上传文件状态

上传后，文件会显示在知识库列表中。处理状态分为：解析中、已完成、解析失败。

状态	说明
解析中	上传文件内容正在解析，等待状态更新为已完成后可被调用。
已完成	文件内容已解析完成，可供有赞龙虾调用。
解析失败	文件未能成功解析，建议检查文件格式后重新上传。

管理已上传文件

在知识库列表中，你可以看到所有已上传的文件。

• 支持在右上角的搜索框中输入文件名关键词，快速查找文件；
• 支持在文件名右侧，下载/删除已上传的文件。

使用知识库内容

有赞龙虾可以在工作时直接读取已上传并解析完成的文件。

• 自动触发：当您的问题涉及知识库中的内容时，龙虾会主动检索并调用相关信息回答。
• 主动调用：也可以直接要求龙虾查询知识库，完成相关任务。

例如：

应用示例

连接器

授权接入外部知识库和协作平台后，龙虾可按指令读取你沉淀在各平台的历史资料，盘活过往经验，结合最新需求快速生成可落地的经营方案。

接入腾讯 IMA 智能知识库，让有赞龙虾熟读你积累的所有资料，写出真正懂你的专属内容。

接入后能做什么

• 腾讯 IMA 可以将你收藏的公众号文章、聊天记录、运营文档、案例资料等进行结构化处理，变成龙虾随时可调用的"知识资产"，在创作内容前会主动查阅你的知识库，筛选出相关资料再生成内容。
• 你也可以把暂时不想整理、又舍不得删的资料统统存进 IMA 知识库，龙虾会自行查阅使用，让这些资料真正发挥价值。

例如：

如何接入

1. 1进入 腾讯 IMA 开放平台
2. 2点击获取 API Key
3. 3复制 API Key 填写至有赞龙虾配置页面

有赞龙虾直接读写你的金山文档，店铺资料一键调取、智能复用，省人省时。

接入后能做什么

接入金山文档后，有赞龙虾可以直接读取和操作你存在金山文档云端的内容，包括：

• 在线文档：运营方案、活动策划、商品文案等
• 在线表格：商品清单、数据报表、销售统计等
• 演示文稿：品牌介绍、招商 PPT、培训课件等
• 知识库：团队沉淀的 SOP、操作手册、经验总结等

例如：

如何接入

1. 1在有赞龙虾「工具箱」中找到「金山文档」，点击启用并添加账号
2. 2打开授权链接，绑定你的金山文档账号
3. 3回到有赞龙虾商家后台，点击【已完成授权】，自动刷新账号列表

让有赞龙虾直接调取飞书文档/知识库的历史资料，把过去沉淀的经验变成今天的生产力。

接入后能做什么

接入飞书文档后，有赞龙虾可以直接读取和操作你飞书文档/知识库中的内容，包括：

• 飞书文档：运营方案、活动策划、复盘总结等
• 多维表格：商品数据、客户信息、销售统计等结构化数据
• 知识库：团队沉淀的 SOP、操作手册、经验资料等

例如：

如何接入

1. 1在有赞龙虾「工具箱」中找到「飞书」，启用并添加账号
2. 2使用飞书企业超级管理员账号打开飞书应用开通页，完成开通
3. 3回到有赞龙虾管理后台完成飞书账号授权

飞书授权权限不足

飞书连接器仅限企业超级管理员授权。如由其他成员授权，使用时会提示权限不足。请超级管理员访问以下链接更新授权：https://app.feishu.cn/app/cli_aaad40231eb81cb1

编辑飞书文档提示权限不足

有赞龙虾编辑飞书文档提示权限不足时，需要在对应文档添加「有赞龙虾」应用：

1. 1打开对应的飞书文档，点击右上角「更多」→「添加文档应用」

2. 2搜索「有赞龙虾」，选择权限为「可编辑」，点击「添加」

常见问题

有赞龙虾创建的飞书文档，用户如何编辑

1. 1在交互窗口告诉龙虾「给我开通这个飞书文档的编辑权限」
2. 2在自己有权限的飞书目录中创建文件夹，获取文件夹分享链接。告诉有赞龙虾「后续生成飞书文档都在这个文件夹链接目录下」

接入聚水潭 ERP 后，龙虾可直接查询和操作你的商品、订单、采购、库存等 ERP 数据，实现进销存一体化管理，减少系统间反复切换。

接入后能做什么

接入聚水潭后，有赞龙虾可以直接调用你在聚水潭 ERP 中的数据，覆盖以下核心模块：

如何接入

1. 1在有赞龙虾管理后台「工具箱」-「连接器」中找到「聚水潭」，点击启用
2. 2绑定聚水潭 ERP 账号

完整功能清单

接入聚水潭后，龙虾支持以下 60 项 ERP 操作能力：

应用场景

注意事项

• 使用前需先在龙虾管理后台启用聚水潭连接器并完成账号绑定。
• 龙虾操作的数据范围取决于聚水潭账号的权限配置，建议使用具备完整读写权限的账号。
• 涉及写入操作（如订单上传、采购单创建、库存更新等）时，龙虾会先向你确认再执行，确保数据安全。

接入淘宝闪购后，龙虾可直接查询和操作你的商品、订单、配送、评价等门店经营数据，覆盖外卖与闪购业务的日常管理。

接入后能做什么

涉及写操作时，龙虾会先和你确认再执行；各项能力对应的接口明细见下方「完整功能清单」。

如何接入

怎么用

绑定完成后，直接在对话框里用文字/语音告诉龙虾：

查数据

操作店铺

完整功能清单

接入淘宝闪购后，龙虾支持以下 55 项能力（🔒 为操作类）：

接入美团外卖后，龙虾可直接查询和操作你的菜品、订单、门店、评价等外卖经营数据，覆盖外卖门店的日常管理。

接入后能做什么

涉及写操作时，龙虾会先和你确认再执行；各项能力的明细和使用限制见下方「完整功能清单」。

如何接入

怎么用

绑定完成后，直接在对话框里用文字/语音告诉龙虾：

查数据

操作店铺

完整功能清单

接入美团外卖后，龙虾支持以下 26 项能力（🔒 为操作类）：

接入企业微信连接器后，龙虾可以发消息、建待办、设日程、处理邮件、生成文档/表格等。个人使用，可用于日常事务处理、工作提醒和跟进；团队使用，可用于下发协作事项，提升管理效率。

使用前先完成接入

接入后能做什么

可以怎么用：连锁总部督办门店执行

如何绑定企业微信账号

您需要先完成企业微信机器人创建，再到龙虾管理后台启用并添加企业微信机器人账号。

消息推送模式

完成绑定后，根据机器人消息推送对象设置使用模式。

设置入口：企业微信工作台 - 智能机器人 - 管理 - 编辑 - 使用模式

• 仅个人使用：仅创建者本人接收消息。
• 多人使用：创建人和已添加使用成员都可以使用，并且其他人使用的权限都来自于创建人。

启用并绑定企微账号后，多人使用需完成使用模式、使用成员设置，且成员已向智能机器人发送消息建立连接，龙虾即可向对应用户推送消息。

注意事项

• 企业微信机器人用于让龙虾调用企微能力，可完成已授权的发消息、建待办、写文档等动作；不是独立对话入口，使用龙虾仍需在龙虾企微群进行。
• 企业微信机器人授权有效期为一周，到期后需要重新授权。
• Bot ID 和 Secret 属于连接凭证，请妥善保管，不要公开发送给无关人员。
• 如需使用文档、待办、日程、通讯录等能力，请在授权时勾选对应权限。

有赞龙虾接入高德问店能力。你给龙虾一个地点（城市 + 商场名 / 详细地址），它可以基于高德云图客流与 POI 位置数据，结合公开行业资料，为你生成一份选址、客流、客群与周边竞品的深度分析报告，帮你判断铺位值不值得进、现有门店客群对不对、竞争对手在哪里。

有赞已代为接入，开箱即用：不需要你自己去申请高德账号或单独授权，直接在对话里提问即可。

可以做什么

怎么用

直接在对话框里用文字/语音告诉龙虾：地点 + 你想了解的问题即可，地点越具体（城市 + 商场名 / 详细地址），分析越准。参考说法：

需要对比多个候选时，可以一次把几个地点都说出来，让龙虾按同一口径横向比较。

效果示例

以「帮我分析一下【西溪龙湖天街】这个位置适不适合开一家网球馆，看看客流、客群和周边竞品。」为例，龙虾生成的分析报告如下：

接入腾讯文档，读写你的在线文档、表格、PPT和知识库，团队协作资料一键调取、智能复用。

接入后能做什么

接入腾讯文档后，有赞龙虾可以按指令读取和操作你腾讯文档中的内容，包括：

• 智能文档：运营方案、活动策划、复盘总结、会议纪要等
• 在线表格（Excel）：商品清单、客户数据、销售统计等数据表格
• 演示文稿（PPT）：品牌介绍、招商方案、培训课件等幻灯片
• 知识库：团队沉淀的 SOP、操作手册、经验资料，按空间和目录结构化管理

你可以用一句自然语言指令，让龙虾自动完成：

如何接入

1. 1打开 腾讯文档 Token 获取页，使用 QQ 或微信扫码授权
2. 2授权完成后复制页面展示的 Token
3. 3有赞龙虾后台「工具箱」-「腾讯文档」，添加账号填写账号名称并粘贴 Token 后保存

AI 生成水印

有赞龙虾支持为本店铺申请生成不带「AI 生成」水印（即显式标识）的图片。

设置路径：进入有赞龙虾管理后台，「设置」-「AI 生成水印」- 右侧按钮开关

• 开启状态：生成图片右下角默认展示「AI 生成」水印
• 关闭状态：生成图片不带「AI 生成」水印

龙虾记忆

龙虾在日常对话中会自动学习和积累你的业务场景、操作偏好和经验教训，形成结构化的记忆文件。下次对话时自动检索相关记忆辅助回答，不再需要反复交代同样的信息。

存储记忆

自动记忆

龙虾会从日常对话中，自动沉淀你的业务场景、操作偏好、经验教训等内容，筛选整理可靠内容存储为正式记忆。

创建 / 修改记忆

你也可以主动让龙虾记住重要信息。在对话中直接告诉龙虾：

• "记住这个 PDF 文档"
• "以后回复先给结论再做分析"
• "我们店的退货政策是 7 天无理由"
• "把这个 SOP 记录到记忆里"

纠正龙虾时也会自动触发记忆：

• "不对，我们的流程是先查物流再处理售后"

删除记忆片段

告诉龙虾"忘记 XXX"或"删除关于 XXX 的记忆"即可。

共享记忆

以前，你在微信教龙虾的东西，切到企微群或飞书群时龙虾会"忘记"——不同通道记忆隔离。

现在，你可以把重要的记忆设为"共享记忆"，让所有通道的龙虾都能使用。

设置方法：

常见问题

Q：龙虾会记住所有聊天内容吗？

不会。龙虾只会提取有价值的信息（偏好、规则、经验等），原始聊天记录不会全量存储为记忆。

Q：设为共享后，其他群的龙虾会立刻知道吗？

是的，设为共享后立即生效。但共享记忆是"能被搜到"，不会在其他群自动弹出来，而是在相关问题出现时自动召回使用。

Q：记忆会不会跨商家泄露？

不会。有赞具备完善的鉴权、账号安全、加密传输等技术安全系统设计，所有记忆严格按店铺隔离，其他商家绝不可能访问到你的龙虾数据。

Q：如何删除某条记忆片段？

目前可在管理后台查看和管理记忆的共享状态。如需删除具体记忆片段，可直接告诉龙虾"忘记 XXX"或"删除关于 XXX 的记忆"。

常见问题

算力用完了怎么办？

当算力不足时，你可以：

1. 在管理后台的「套餐与算力」页面购买增购算力包
2. 升级套餐，获得更多月度算力
3. 等待下个月自动重置套餐内算力（年付套餐）

前往 定价页面 了解各套餐详情。

独立版和店铺版有什么区别？

独立版适用于未使用有赞 SaaS 系统的商家，提供完整的 AI 数字员工通用经营能力。

店铺版适用于已开通有赞微商城/有赞零售等 SaaS 产品的商家，除了通用能力外，还深度集成了有赞后台的数据和操作能力（如查订单、管理商品、分析店铺数据等）。

如果你是有赞 SaaS 商家，建议使用 店铺版使用指南。

为什么有时候结果不准？

AI 有可能犯错，原因可能是任务说得太笼统、没有给足上下文、AI 自身的幻觉等。对于重要决策，务必由人进行最后的确认。

当多个人同时对话/龙虾上下文过长时，可能会出现回答不精准的情况。如感觉龙虾存在降智现象，可尝试使用 /new 指令新建会话，清空当前会话上下文。

如何提需求？

如遇龙虾满足不了的需求，可直接让他"将需求提交给技术团队"（一般情况下，龙虾会主动提交需求）。团队收到需求后，将快马加鞭支持。

龙虾不回消息了

多轮对话后模型上下文可能超长，表现为龙虾一直在 Loading 不回复。可以通过 /stop 命令先停止当前任务，然后通过 /new 初始化新的会话；

API Error：*** is unable to respond to this request, which appears to violate our Usage Policy

命中了大模型的风控规则，可以尝试换个问法。如果还不行，通过 /new 初始化会话；

飞书群里员工问题较多，怎么实现每个人单独和龙虾沟通？

飞书通道目前仅支持群内服务。如需实现一对一沟通，可在「消息通道」中分别为每位员工创建独立的飞书群，每位员工加入各自的群与龙虾单独交互。

注：每个群聊占用 1 个消息通道额度。

微信通道怎么拉群，让多人共用有赞龙虾？

微信通道目前仅支持单聊服务，不支持拉群。如需多人共用，建议在「消息通道」中新建企业微信通道，开通后微信用户扫码即可进群共同使用有赞龙虾。

注：企业微信通道暂不支持接收文件，群聊场景下飞书通道功能更全面。

企业微信群怎么设置只有 @有赞龙虾 时才回复？

企业微信通道目前默认回复群内全部消息，不支持通过 /mode at 切换为仅 @回复模式。

钉钉群发了消息龙虾为什么不回复？

钉钉通道需要在发送任务消息时 @有赞龙虾机器人，龙虾才会响应。该通道不支持 /mode all 切换为自动回复全部消息模式。

有赞龙虾调用的底层大模型是国内模型还是国外模型？具体是哪家服务商？

有赞龙虾调用的是国内主流合规的大模型，根据不同功能及技术优势可能会匹配不同的服务商。具体合作内容涉及商业秘密，暂无法进一步提供信息。

核心经营能力

龙虾内置的专业经营工具与技能一览

能力分类	具体能力	说明
内容创作	文案写作	小红书、公众号、朋友圈、抖音等平台文案
内容创作	内容改写	风格转换、平台适配、长短文转换
图片设计	海报生成	促销海报、活动海报、节日海报
图片设计	商品图片	商品主图、详情页图、场景图
数据分析	数据报表	销售分析、客户分析、趋势预测
数据分析	可视化	图表生成、数据看板
营销策划	活动方案	节日营销、新品发布、促销活动
营销策划	私域运营	社群规划、会员运营、裂变方案
经营管理	门店管理	运营 SOP、培训材料、服务标准
经营管理	文档处理	合同生成、会议纪要、资料整理
自动化	定时任务	按计划自动执行，每日/每周/自定义
自动化	SOP 流程	多步骤任务串联，自动化流转

消息通道

多种接入方式，随时随地使用龙虾

通道	形态	支持功能	适用场景
微信	个人微信对话	文字 / 图片 / 文件 / 语音	个人使用、小团队
飞书	飞书机器人	文字 / 图片 / 文件 / 富文本卡片	企业团队协作
钉钉	钉钉机器人	文字 / 图片 / 文件	企业团队协作
网页端	Web Chat	文字 / 图片 / 文件上传	快速体验、无需安装
API	RESTful API	文字 / 文件 / 自定义集成	技术团队集成到自有系统

许愿池

告诉我们你想要什么功能