有赞龙虾 · 店铺版使用指南

有赞龙虾，你的 AI 数字员工

欢迎使用有赞龙虾

有赞龙虾是专为有赞商家打造的 AI 数字员工。可接入多通道（桌面客户端、飞书、微信等）使用，覆盖内容创作、智能运营、数据分析、设计生成四大能力，7×24 在线，全年无休。相当于同时请了内容、设计、运营、数据 4 位专员。

从这里开始

它不只陪你聊天

有赞龙虾可以完成经营中的具体动作：写内容、做图片、查数据、整理表格、分析客户、复盘活动、生成方案、沉淀 SOP —— 并让重复工作自动执行。它是一位会用工具、懂经营的 AI 数字员工。

• 懂经营 —— 内置门店与电商场景的领域知识，无需从零调教。
• 会用工具 —— 内置图片、表格、数据、私域、门店等工具箱。
• 能干活 —— 不只是给建议，而是直接生成可用的内容、图片、数据报告。
• 可自动化 —— 支持定时任务、SOP 流程，让 AI 按计划自主工作。

接入你熟悉的沟通工具

有赞龙虾可使用客户端，也可按需接入飞书、钉钉、企业微信、微信这些常用消息通道。在你已经使用的沟通环境里发起任务、接收结果。

适合谁用

有赞龙虾把老板的想法和运营的痛点，变成可交付的内容、图片、表格、方案与任务。

有想法但没时间落地的老板

TA 知道应该做内容、搞营销、看数据、做复盘，但没时间研究具体操作，也不一定有预算配齐运营、设计、数据分析人员。有赞龙虾适合把老板的想法快速变成文章、图片、表格、方案和任务。

有明确痛点的运营或店长

每天要看经营数据；经常要写公众号、小红书、朋友圈；要整理商品表、活动表、销售表；要反复问导购、门店、商品、客户表现；要做活动复盘，但没有专门的数据分析同学。越是具体、重复、耗时间的工作，越适合交给有赞龙虾。

相当于同时招进四位数字员工

快速开始

三步开始使用有赞龙虾

登录并创建龙虾

1. 1 访问 claw.youzan.com，或当前页面，右上角点击「登录」
2. 2 使用店铺管理员手机号登录
3. 3 选择要使用的店铺，点击进入即可创建龙虾

查看操作引导

1

访问 claw.youzan.com，或当前页面，右上角点击「登录」

2

使用店铺管理员手机号登录

3

选择要使用的店铺，点击进入即可创建龙虾 🦞

开通消息通道

创建龙虾后，你需要选择消息通道。开通后，你就可以在对应 App 里和龙虾对话。

1. 1 进入你的龙虾管理后台，左侧菜单找到「消息通道」
2. 2 选择要开通的消息通道（桌面客户端、飞书、钉钉、微信、企业微信）
3. 3 按页面提示创建通道并完成授权或入群

5 种通道，按需选择

桌面客户端 多任务并行，丰富灵感库，专注高效 单聊 图片 文件

注意事项 每个对话对应一个独立任务，任务之间互不影响，各自维护工作空间与上下文。最多并行 3 个任务。

1

访问有赞龙虾官网，点击右上角「下载客户端」，根据设备类型下载安装包

2

双击「有赞龙虾」应用图标启动客户端，进入登录注册界面

3

点击「登录/注册」，页面将自动跳转至有赞官网的登录注册页，输入手机号验证登录

4

选择需要使用有赞龙虾客户端的组织。浏览器弹窗提示框，点击「打开有赞龙虾」按钮

5

自动跳转回客户端，即可开始使用。发送第一条指令，让龙虾开始干活！🎉

更多详细功能介绍，请查看侧边栏「桌面客户端」章节。

飞书 综合体验全面 群聊 图片 文件

注意事项 需下载注册飞书；不支持单聊龙虾

1

在消息通道页面，点击飞书 Tab 下的「新建通道」按钮

2

在弹出的「创建新通道」对话框中，填写通道名称等信息，点击「确定」

3

通道创建成功，点击「进入群聊」跳转到飞书

4

浏览器弹出提示，点击「打开飞书」

5

飞书弹出入群邀请，点击「加入群聊」

6

加入成功，可以直接在飞书群里和龙虾对话了 🎉

钉钉 已用钉钉办公团队首选 群聊 图片 文件

注意事项 需下载注册钉钉；开通过程中龙虾会短暂重启（约 5 分钟）；发送任务消息必须@有赞龙虾

1

在消息通道页面，点击钉钉 Tab，点击「开通钉钉」按钮

2

在弹出的确认对话框中，点击「确认」开通钉钉通道

3

等待钉钉通道开通完成，过程中龙虾会自动重启

4

通道开通成功，点击「进入群聊」跳转到钉钉

5

浏览器弹出钉钉跳转提示，点击「打开」

6

钉钉弹出入群邀请，点击「立即加入公开群」

7

加入成功，可以直接在钉钉群里@龙虾进行对话了 🎉

微信 无需额外下载 App，扫码即用 单聊 图片 文件

注意事项 不支持群聊；不支持流式消息

1

在消息通道页面，点击微信 Tab，点击「绑定微信」

2

弹出微信扫码授权二维码，使用微信扫码完成授权

3

扫码成功后，页面提示「微信授权成功」，绑定完成

4

打开微信，找到「微信 ClawBot」，直接和龙虾对话 🎉

找到 ClawBot 对话

开始对话

龙虾执行任务

企业微信 已用企微办公团队首选 群聊 图片

注意事项 仅支持创建一个群聊；不支持单聊；不支持接收文件；不支持流式消息

1

在消息通道页面，点击企业微信 Tab，点击「开通企业微信」

2

在弹出的确认对话框中，点击「确认」开通企业微信通道

3

等待企业微信通道开通完成，过程中龙虾会自动重启

4

开通成功，点击「进入群聊」弹出二维码，使用企业微信扫码入群

5

企业微信扫码入群，开始和龙虾对话 🎉

扫码页面

进入群聊

开始对话

发送第一条指令

试试直接对龙虾说一句话，它就会开始干活

推荐你的第一条指令：

帮我看一下昨天店铺的成交情况，有什么值得关注的变化吗？

龙虾会根据你的店铺情况，生成经营摘要并指出关键变化。

更多可以试试的指令：

内容创作

帮我写一条朋友圈推荐今天的新品

图片设计

帮我做一张夏日促销海报

商品管理

帮我把XX商品库存改成50

自动化

帮我设置每天早上9点发销售日报

系统快捷命令

命令	说明
/stop	立即停止当前任务。适用于需求发错或不想要当前结果时
/new	重置对话，记忆数据保留。适用于龙虾多任务混乱想重新开始对话
/mode at	切换为@龙虾才回复。适用于不希望每句话都被龙虾回复
/mode all	切换为每条消息都回复。适用于需要龙虾全程跟进，逐条回复
/help	查看命令帮助

修改与追问

如果第一次结果不满意，直接告诉它哪里不对。

例如：

• 这个数据口径不对，剔除测试订单后重新算。
• 这张图风格太粉了，换成更清爽、更高级的版本。
• 海报上的文字换成 xxx
• 活动方案里加上满减优惠的部分

创建第一个自动任务

当你发现某件事需要每天、每周或每月重复做，就可以让有赞龙虾创建自动任务。

这样就从"人推 AI 干活"，变成"AI 到点主动干活"。示例：

刚刚那个报告，每天早上 9 点给我推一份。

每天晚上 8 点，检查当天企微新增好友数、各导购新增人数。

每周一早上 9 点，汇总上周各营销画布计划的触达效果和支付转化数据。

桌面客户端

下载有赞龙虾桌面客户端，支持独立对话、多任务并行，丰富灵感库。专注高效。

下载安装

访问有赞龙虾官网，或直接点击右上角「下载客户端」按钮，根据设备类型选择对应的安装包。

环境要求

• Windows 10 及以上
• 不支持 Windows 7/8/8.1
• macOS 12 (Monterey) 及以上

Edge 浏览器下载被拦截

使用 Edge 浏览器下载时，浏览器可能提示"通常不会下载"并拦截安装包。按以下步骤保留文件：

安装时 Windows 安全提示

双击安装包后，Windows 可能弹出"已保护你的电脑"提示。按以下步骤继续安装：

登录使用

注：每个启用的桌面客户端占用 1 个消息通道额度。桌面版与网页版为同一客户端的不同使用方式，同一账号同时登录两个版本，也只占用一个消息通道。

网页客户端

无需安装，打开浏览器即可使用有赞龙虾。适合快捷使用、移动办公或不方便安装软件的场景。

登录网页客户端

1. 1访问 有赞龙虾官网，点击右上角「登录」按钮

2. 2使用手机账号、验证码登录

3. 3选择需要使用的组织，进入客户端页面，即可开始使用！🎉

适用场景

• 快捷使用或体验龙虾功能，无需下载安装
• 在公用电脑或他人设备上快速登录使用
• 移动端浏览器访问，随时随地处理事务

注：每个启用的桌面客户端占用 1 个消息通道额度。桌面版与网页版为同一客户端的不同使用方式，同一账号同时登录两个版本，也只占用一个消息通道。

使用客户端

了解有赞龙虾客户端的核心功能区域和使用方式，快速上手高效经营。

一分钟快速上手桌面客户端

界面概览

登录后，客户端界面布局如下：

• 左侧导航栏 — 包含以下功能入口：当前组织名称、新任务、灵感、自动任务、云盘、任务记录、账号设置
• 核心交互区域 — 包含对话输入框、快捷指令

新任务

「新任务」是有赞龙虾的核心交互入口，支持自然语言输入，发送指令让龙虾执行任务。

• 页面中央为对话输入框，可直接输入自然语言描述需求
• 输入框左下角设有「添加」按钮（回形针图标），点击可上传本地文件作为参考素材
• 输入框上方提供预设的场景快捷指令，覆盖常见经营场景，点击即可使用

点击标签后，系统会自动将对应指令填入输入框。可在指令基础上补充店铺专属信息或进行微调，确认后发送即可。也可以直接在输入框中输入自然语言与龙虾对话。

注：每个对话对应一个独立任务，任务之间互不影响，各自维护工作空间与上下文。最多并行 3 个任务。

消息操作

龙虾回复的每条消息下方提供三个快捷操作按钮：

• 复制 — 点击即可复制该条消息的完整内容
• 引用 — 引用龙虾的消息内容作为上下文继续对话（仅支持引用龙虾的消息）
• 分享 — 勾选单条或多条消息（包括龙虾交付物和沟通记录），创建可设置查看范围的分享链接。点击分享按钮后，勾选需要分享的消息，点击右下角「创建分享链接」，可设置查看范围：
  
  • 所有人可查看 — 所有获得链接的人无需验证即可查看分享内容
  • 加密分享 — 获得链接的人需要输入访问口令才能查看分享内容

提示：分享前请检查内容是否包含敏感或隐私信息。已分享的链接可在「设置 > 分享管理」中随时管理。

搜索

点击顶部搜索图标（🔍），可在所有任务的标题和内容中进行全局检索。搜索结果按任务分组展示，点击即可快速跳转到对应任务和消息位置。

灵感

「灵感」页面是一个指令模板库，汇集了各行业的成熟提示词，方便快速复用。

行业/场景灵感

• 页面顶部支持按行业筛选模板，并在行业分类下按经营场景进一步细分
• 页面右上角支持关键词搜索，可快速定位所需的灵感模板

使用灵感模板

每个场景下包含多个具体指令卡片，点击卡片可查看：

• 左侧 — 龙虾输出的结果示例
• 右侧 — 对应的提示词（指令）

如需生成同款内容，点击「做同款」或复制提示词，将其中细节替换为店铺的实际情况，发送给龙虾即可。

自动任务

让龙虾按照设定的时间周期或系统事件自动执行指令，无需人工反复操作。

适合日报推送、周期性内容产出等需要定期执行的场景

• 每月 1 日上午 9:00，推送上一个月经营分析报告
• 每日 21:00，生成当日销售日报

也适合交易关怀、退款监控、库存预警等需要即时响应的场景。

• 当买家或商家系统发起退款时，监控退款金额大于500元，通知我关注大额退款
• 当商品库存发生变更时，低于安全库存自动生成补货计划并提醒我补货

触发方式

自动任务支持两种触发方式：

创建自动任务

自动任务支持两种创建方式：

方式一：对话创建

直接告诉龙虾你的需求，例如：

龙虾会根据需求判断属于定时触发还是事件触发，并自动帮你创建任务。

方式二：客户端手动创建

管理自动任务

客户端「自动任务」可以查看当前通道创建的自动任务，支持按类型、状态、名称筛选查看任务。

• 执行记录 — 查看历史执行记录，支持按状态筛选（全部 / 成功 / 失败 / 执行中）
• 编辑 — 修改任务名称、触发条件（更换时间、事件）和任务内容
• 立即执行 — 手动触发执行一次定时触发的任务，用于测试任务效果，确认是否需要调整
• 停用 / 启用 — 通过右侧开关控制任务状态，停用后不会自动执行
• 删除 — 删除不再需要的定时任务

云盘

「云盘」用于集中管理与龙虾交互过程中产生的所有文件。

• 支持文件下载和分享
• 支持按文件类型筛选：全部、网页、图片、表格、PDF、文档、PPT
• 支持按来源筛选/搜索文件：全部来源、AI 生成、用户上传
• 页面右上角显示当前组织的云盘存储用量，便于随时掌握空间使用情况

任务记录

每开启一个新任务，之前的对话将自动沉淀为历史记录，保存在「对话」中。

• 点击历史任务，可查看完整的任务内容
• 右侧面板可查看该任务过程中产生的所有相关文件

账号设置

点击左下角账号头像右侧的齿轮图标，进入设置页面。设置页面包含以下功能项：

功能项	说明
套餐版本	显示当前有赞龙虾的套餐版本，点击可跳转至龙虾管理后台详细查看
算力余额	显示当前剩余算力，点击可跳转至龙虾管理后台详细查看
外观	支持切换深色/浅色模式，可根据使用习惯自由调整
帮助与反馈	可扫码加入有赞龙虾官方用户交流群，获取帮助和提交反馈
检查更新	当有新版本发布时，可手动检查并更新客户端
退出登录	退出当前账号，支持更换手机号重新登录

快速开始建议

1. 首次使用建议先浏览「灵感」页面，了解龙虾的各项能力
2. 有明确需求时，可直接在「新任务」中输入自然语言与龙虾交互
3. 不确定如何描述需求时，使用快捷指令标签或灵感模板快速上手

伙伴

什么是伙伴

伙伴是有赞龙虾推出的 AI 自动化工作助手。启用后，它会在客户端自动创建独立的任务窗口，像一个真正的员工一样持续工作：分析数据、制定策略、执行任务、汇报结果。

你只需要设定目标和偏好，伙伴会自动完成剩下的工作。

如何启用

1. 1在客户端左侧导航点击「伙伴」，选择要启用的员工
   
2. 2勾选「我已阅读并同意《有赞服务订购协议》」，点击「启用员工」
   
3. 3为员工命名后点击确定
   
4. 4系统自动创建专属任务窗口，伙伴完成初始化。所有任务默认为「未配置」状态。你可以告诉伙伴需要启用哪些任务，或让它一次性配置全部任务。
   

算力消耗

• 启用费用 — 伙伴启用后，每月自动续费并扣减算力（限时折扣期间为 0 算力/月）
• 执行任务消耗 — 预计 500~5000 算力/月，取决于启用的任务数量和执行频率

启用规则

• 启用权限 — 仅高级管理员可操作启用伙伴
• 启用数量 — 每类伙伴单个店铺启用上限 5 位（客户运营专员、门店助理各 5 位）

⚠️ 注意事项

• 避免重复触达 — 同类型伙伴若各自启用了相同的触达任务，会分别独立执行，可能导致同一用户被触达多次。建议同类型伙伴的触达任务做好分工，避免重复配置。
• 短信渠道 — 触达任务涉及短信发送时，扣除店铺短信余额。
• 企微群发 — 企微群发消息（自动群发）功能需开通小蟹AI企微应用后才可使用。

客户运营专员

负责店铺客户运营，主动分析客户与订单数据，配置并管理客户营销任务，持续跟踪执行效果并提出优化建议，帮助商家提升客户转化与复购。

人工运营 vs 客户运营专员

同样的客户，AI 帮你从大海捞针变成精准狙击。

7 大自动化能力，让客户运营自己跑起来

启用员工

1. 1在客户端左侧导航点击「伙伴」，选择要启用的员工
   
2. 2勾选「我已阅读并同意《有赞服务订购协议》」，点击「启用员工」
   
3. 3为员工命名后点击确定
   
4. 4系统自动创建专属任务窗口，伙伴完成初始化。所有任务默认为「未配置」状态。你可以告诉伙伴需要启用哪些任务，或让它一次性配置全部任务。
   

启用任务

犹豫客户促单

针对犹豫不决（下单/加购/浏览后未付款）的客户，智能决策是否发券及优惠金额、千人千面通知，精准触达客户，激发购买欲望，抓住每一个犹豫不决客户，显著提升转化率。

触发场景

客户有了购买意向但没付款——按优先级自动筛选：下单未付 → 加购未付 → 浏览未付。

能做什么

• 分析店铺经营情况和客户数据，智能生成运营策略，一键启动，自动执行
• 分析全店犹豫不决客户整体消费情况，智能推荐发券门槛和最大优惠金额
• 分析客户资产和消费习惯，智能决策是否发券及优惠金额，节省券成本的同时覆盖更多客户
• 分析客户资产和消费习惯，结合每个客户最大可用优惠，智能生成千人千面通知内容，提高转化率

可配置项

满减门槛和最大优惠金额、消息通知渠道、消息内容方向和注意事项

注：智能决策发券时，优惠金额不会超过设置的最大优惠金额。
例：若设置了满 300 可用至多减 30 元优惠券。当客户 A 已经有 300-50 元的券时，则不会发券；当客户 B 的折扣率较高（比如 95 折）时，可能会发放满 300-20 的券；当客户 C 没有任何优惠券时，会发放满 300-30 的优惠券。

意向客户营销

伙伴对客户的购买意向打分（0~9 分），按你设定的分数门槛筛选高意向客户，结合客户行为数据生成个性化消息，全天自动化触达客户，不放过每一个转化机会。

购买意向评分机制

购买意向评分是伙伴基于客户的多维行为数据自动计算的，您不需要手动操作：

维度	分析内容
浏览行为	访问店铺频次、浏览商品页的深度和时长
互动行为	收藏、加购、搜索、领券等动作
历史交易	过往购买记录、复购周期、消费金额
近期活跃度	最近一段时间的行为密集程度

可配置项

意向分门槛、触达渠道、消息内容方向、活动链接（默认使用店铺"猜你喜欢"页面）、优惠券

订单关怀任务

覆盖订单全生命周期的四个关怀节点，各自独立运行：

四个关怀任务的共同亮点

• 全流程自动关怀 — 覆盖订单确认、发货、签收、邀评全流程，无需人工干预
• 文案智能生成 — 结合行业特点、关怀场景、商品特性，生成千人千面的关怀文案
• 权益联动促复购 — 关怀同步可发放权益，把关怀转化为复购钩子
• 灵活可编辑 — 方案一键策划，商家能自由调整关怀节点、权益、消息渠道、内容等细节

每个关怀任务均可单独配置

• 是否发券 — 可以纯通知，也可以带一张优惠券（比如签收后送复购券）
• 通知渠道 — 企微 / 小程序 / 短信，设置优先级
• 文案内容 — 每个渠道可以用不同的话术，支持插入商品名、物流方式、评价链接等动态变量

客户运营每日分析

默认每天早上 9:00 自动执行（如需调整时间，可以直接在任务窗口告诉伙伴）。

日报覆盖的分析内容

简单说就是：任务跑得怎么样 + 店铺客户经营现状 + 下一步建议，每天自动跑一次，帮你掌握客户运营全貌。

概览页面

在任务窗口中点击「概览」，可以查看所有已任务状态、执行次数、执行记录等信息：

启用数量

客户运营专员单个组织（店铺）启用上限 5 位。

⚠️ 注意事项

• 避免重复触达 — 同类型伙伴若各自启用了相同的触达任务，会分别独立执行，可能导致同一用户被触达多次。建议同类型伙伴的触达任务做好分工，避免重复配置。
• 短信渠道 — 触达任务涉及短信发送时，扣除店铺短信余额。
• 企微群发 — 企微群发消息（自动群发）功能需开通小蟹AI企微应用后才可使用。

门店助理

自动处理商品库存和订单履约，及时预警异常并生成经营日报。

人工盯店 vs 门店助理

同样的场景，AI 帮你从被动救火变成主动防控。

10 项自动化工作流，全天候运转

三大维度覆盖门店核心运营场景

启用员工

1. 1
   在客户端左侧导航点击「伙伴」，点击「门店助理」卡片

   
2. 2
   勾选「我已阅读并同意《有赞服务订购协议》」，点击「启用员工」

   
3. 3
   给门店助理起一个名字，点击「确定」

   
4. 4
   系统自动创建专属任务窗口，门店助理完成初始化。所有任务默认为「停用」状态，你可以告诉门店助理需要启用哪些任务，或让它一次性配置全部任务。

   

启用任务

门店助理包含 10 项自动化工作流，分为商品类和订单类两大板块，覆盖门店核心运营场景。

你可以告诉门店助理启用哪些任务，它会先列出规则说明，关键项需要你确认参数；确认参数并启用后，门店助理会自动开通任务并汇总结果：

商品类（5 项）

订单类（5 项）

概览页面

在任务窗口中点击「概览」，可以查看所有已任务状态、执行次数、执行记录等信息：

启用数量

门店助理单个组织（店铺）启用上限 5 位。

⚠️ 注意事项

• 短信渠道 — 消息通知使用短信发送时，扣除店铺短信余额。

常见问题

哪些店铺类型可以使用门店助理？

本期仅适合零售单店/连锁，且开通了外卖通的门店商家，后续会逐步支持所有门店商家可用。

自动下架会不会误操作？

基于库存数据实时判断，只在真正售罄时触发，不会误下架正常商品。

骑手提醒是发给谁的？

提醒会默认发给门店高级管理员，确保第一时间知晓并处理。

退款自动同意有金额限制吗？

可以自定义金额条件，只有符合规则的未发货订单才会自动同意。

需要技术对接吗？

不需要。开通即用，5 分钟完成配置，所有工作流开箱即可运行。

支持多门店使用吗？

支持。连锁门店可统一配置，各门店独立运行，互不影响。

能力总览

内容、图片、商品、数据、营销、私域、门店、活动、材料、装修、诊断、自动化 12 大场景，
把重复劳动变成 AI 数字员工的日常。

案例视频

通过视频快速了解如何使用有赞龙虾

内容运营

适合公众号、小红书、朋友圈、社群、活动文案等内容生产

你可以让它

• 根据商品链接写一篇公众号种草文章。
• 根据新品图片生成小红书笔记内容。
• 围绕节日、节气、本地生活生成选题。
• 把营销感太强的文案改得更像真实公众号文章。
• 根据门店活动生成朋友圈文案和海报文案。
• 把一篇文章改成更有钩子的标题和开头。
• 把直播脚本、活动方案改写成多平台内容。
• 根据历史文章风格续写新一期内容。
• 把长文拆成朋友圈、社群话术和短视频口播稿。
• 根据商品卖点生成标题库、开头库和评论区引导话术。

示例指令

效果示例

图片设计

适合商品图、海报、门店图、活动图、公众号配图等视觉素材

您可以直接描述想要的图片，也可以上传素材。不需要掌握专业设计软件，也不需要编写复杂指令；只要说明用途、呈现内容、尺寸要求。信息不完整时，龙虾会结合图片内容和使用场景判断；遇到明显影响结果的关键问题时，会再向您确认。

使用时告诉龙虾

• 想制作什么图片，以及图片用在哪里。
• 哪些内容必须保留，哪些地方需要修改。
• 需要出现的准确文案，最好逐字提供。
• 是否有尺寸、比例或格式要求。

常用图片能力

效果示例

数据分析

适合老板、运营、店长日常看经营数据

你可以让它

• 查每日成交额、订单数、销量。
• 分析门店 GMV 排名。
• 分析品类销售变化。
• 分析活动销售效果。
• 剔除异常时间段后重新复盘。
• 生成可视化图表或经营看板。
• 分析客单价、转化率、复购率、退款率变化。
• 对比不同门店、不同商品、不同渠道表现。
• 分析商品曝光量、加购人数、加购转化率。
• 查看页面停留时长和跳失率。
• 从 Excel、PDF、后台截图里提取数据并整理结论。
• 把数据结果改写成老板能看懂的经营摘要。

示例指令

私域运营

适合导购、企微、会员、分销员、新客、复购、客户分层等私域经营

你可以让它

• 查企微昨日新增好友数。
• 按导购统计新增好友。
• 分析加好友来源占比。
• 分析分销员带来的成交、客户质量和转化效率。
• 分析新客增长和首购转化率。
• 分析复购客户分层。
• 分析会员等级、积分、储值和权益使用情况。
• 找出高价值客户、沉睡客户和新客首购机会。
• 根据客户标签生成分层触达话术。
• 分析导购销售、加粉、回复效率和客户跟进质量。

示例指令

效果示例

门店经营

适合连锁门店、烘焙、运动、医疗健康、餐饮、本地服务等商家

你可以让它

• 根据门店订单分析消费客群。
• 分析热门消费区域。
• 生成门店活动方案。
• 生成门店海报。
• 分析本地生活达人是否适合推广。
• 给门店装修生成效果图。
• 按门店天气、节日和活动生成每日海报。
• 分析门店销售、客流、商品和客群差异。
• 给门店设计社群活动、到店礼、转介绍方案。
• 把门店素材整理成可发朋友圈和社群的内容包。

示例指令

效果示例

活动营销

适合直播、电商活动、会员日、节日活动、早鸟价活动等活动的创建、管理和复盘

你可以让它

• 创建限时折扣活动。
• 创建拼团活动。
• 查询限时折扣、拼团活动列表和效果数据。
• 查看每场直播销售数据。
• 分析活动新老客结构。
• 对比今年与往年客户偏好变化。
• 复盘活动期间的销售额、新客、复购和商品结构。
• 根据直播数据找出高转化商品和低效讲解时段。
• 生成下一场直播的选品、脚本和复盘改进清单。
• 把活动复盘整理成老板汇报版和执行团队版。

示例指令

效果示例

材料整理

适合 Excel、PDF、Word、聊天记录、活动方案、商品清单、销售表等材料整理

你可以让它

• 把商品清单整理成 Excel。
• 把销售数据整理成日报、周报、月报。
• 从 Excel 里提取关键结论。
• 从 PDF、Word、图片里提取信息并重排。
• 把聊天记录整理成案例、需求、待办和问题清单。
• 把活动方案拆成时间表、负责人、物料、预算和风险。
• 把多个商品链接、图片和卖点整理成统一格式。
• 把老板口述想法整理成方案、PPT 大纲或执行清单。
• 把对外材料改成内部版、销售版、客户版。
• 把案例素材整理成场景库、销售话术和官网案例。

示例指令

商品管理

适合商品上新、选品、卖点提炼、分类销售分析、商品异常分析

你可以让它

• 按商品品类拉销售数据。
• 分析商品销售额、销量和占比。
• 给新品提炼卖点。
• 根据退款说明分析商品异常原因。
• 把商品清单整理成 Excel。
• 按季节、场景、人群补充选品建议。
• 分析商品退款原因和差评原因。
• 给商品生成详情页卖点、规格说明和搭配推荐。
• 批量整理商品名称、类目、价格、图片和库存信息。

示例指令

效果示例

营销自动化

适合客户全生命周期运营、自动化触达、精准人群营销、营销效果分析等场景，帮你实现"圈选人群 → 自动触达 → 效果追踪"的闭环

你可以让它

• 查询营销画布计划列表（按名称、状态、类型筛选）。
• 查询营销画布的触达效果（触达人数、送达率、访问人数、支付转化等漏斗数据）。
• 创建营销画布计划，配置目标人群和触达策略。
• 分析不同画布计划的转化率，找出最优策略。
• 基于客户生命周期（新客欢迎、沉睡唤醒、复购提醒等）规划自动化触达流程。

示例指令

效果示例

店铺装修

适合首页装修、活动入口、商品推荐、页面动线、转化率提升等和"进店后怎么更容易下单"相关的工作

你可以让它

• 分析首页 UV、点击、下单转化率，判断页面是否有提升空间。
• 诊断首页模块顺序，判断哪些模块该前置、删除或强化。
• 根据活动目标设计首页装修方案，比如新品上新、会员日、节日活动、直播预告。
• 把"首页怎么改"拆成模块顺序、商品推荐、活动入口和视觉建议。
• 根据商品结构，推荐首页主推商品、组合商品和活动承接页。
• 根据页面数据和活动结果，复盘哪些入口有效、哪些入口低效。
• 把页面优化建议整理成可执行的装修清单。

示例指令

经营诊断

适合老板、负责人和运营一起讨论方向，把"我想增长""线上流量不够""复购不好"这类模糊问题拆成可执行动作

你可以让它

• 基于店铺现状做 SWOT 分析。
• 分析当前内容、商品、私域、会员、门店的主要增长机会。
• 把老板的经营想法整理成目标、动作、负责人和验证指标。
• 把"线上流量不够"拆成内容、活动、私域、商品、页面承接几条线。
• 把"复购不好"拆成会员权益、企微触达、商品周期、活动节奏几条线。
• 根据商家阶段，判断先做内容、先做私域、先做会员，还是先做商品结构优化。
• 对比竞品内容、活动、商品和用户反馈，整理可借鉴动作。
• 把一次策略讨论沉淀成会议纪要、行动清单和下次复盘口径。

示例指令

自动任务

让龙虾按照设定的时间周期或系统事件自动执行指令，无需人工反复操作。

你可以让它

⏰ 定时触发 —— 按固定时间周期自动执行

• 每天早上推送经营日报。
• 每周生成公众号运营周报。
• 定时更新 BI 看板。
• 定时复盘门店、商品、导购表现。
• 定时检查异常订单、退款原因和库存风险。
• 定时追踪公众号、小红书、直播等内容数据。
• 定时生成老板周报、运营周报、门店日报。

⚡ 事件触发 —— 当业务事件发生时自动响应

• 新订单支付后自动发送关怀消息。
• 买家或商家发起退款时，监控大额退款并通知。
• 商品库存变更时，低于安全库存自动生成补货计划。

示例指令

浏览器操作

浏览器操作能力让龙虾像人一样：打开网页、查看内容、填写信息、点击按钮。

当目标页面没有能用的接口（CLI / 开放 API）时，这类原本只能人工手动在网页上完成的事，交给龙虾，它就能通过浏览器代你完成。

常用场景

📊 取数类

• 竞品价格 / 库存 / 活动页查询，信息抓取并自动生成对比表
• 政府公开信息、招投标网站、行业数据库查询（这类站点通常没有 API）
• 小红书、公众号、抖音等平台的公开内容采集

🖥️ 后台操作类

• 在 SaaS、ERP、CRM 等后台页面完成创建、修改、上下架等操作

📝 表单填报类

• 在线表单信息提交
• 同一份数据需要分别填到多个平台的重复录入

✅ 验证与存档类

• 上线前模拟真实用户流程（注册 → 下单 → 支付），跑一遍回归测试
• 页面全屏截图存档，作为操作证据或报告配图

🔗 跨工具页面类

• 有赞店铺导出数据 → 加工清洗 → 登录 B 页面批量录入 → 截图回执归档；跨系统流程靠接口要对接好几家，靠浏览器一个龙虾就能完成

使用须知

• 首次使用浏览器操作时，会弹出一次授权确认，允许后本次会话内可以直接使用
• 需要登录、输入验证码或涉及敏感确认时，龙虾会停下来告诉你，由你完成后继续，不会代替你输密码

如何使用

方式一：龙虾自动判断

你只需要描述自己的需求，龙虾会先判断你的业务需求是否有 CLI 或开放接口可用；接口走不通时，自动兜底使用浏览器操作能力。

方式二：需求中明确要求使用浏览器操作能力

直接告诉龙虾要通过浏览器完成，例如：「打开某平台页面，看下热卖前 5 的 XX 商品信息，和我店铺的同款商品比对下，给出优化方案」。

常见问题

龙虾会记住我的账号密码吗？

不会。登录环节由你完成，龙虾只在登录后的页面上操作。

浏览器操作哪些情况会暂停？

需要登录、验证码、授权确认，或页面显示和预期不符时，龙虾会停下来把情况告诉你。

外部AI办公接入

豆包工作、千问办公、WorkBuddy 等企业 AI 办公软件接入有赞后，你常用的 AI 助手就多了一项能力：直接在对话框里查询你有赞店铺的真实经营数据，不用切后台，也不用导 Excel。

能查什么

按日常经营场景分成五类：

具体每个分类下能查多细，直接在对话框里用自然语言问就行，比如 “帮我看下上周的经营数据”。

不能做什么

有赞连接器目前是只读的。它能帮你查数据、导数据，但不能在 三方AI 里直接操作店铺：

• ❌ 店铺装修、上架商品、改价格、改库存
• ❌ 设置会员等级、添加客户/会员、改客户信息、改客户标签
• ❌ 发优惠券、创建营销活动、创建/修改营销画布计划
• ❌ 修改店铺信息

这些 “动手操作” 的事，用有赞龙虾（AI 数字员工）或去有赞后台做。

如何接入

3 个接入通道，按你常用的 AI 办公软件选择，点击展开查看接入教程。

怎么用 — 直接派任务

怎么跟运营助理说，就怎么跟 AI 说。

查数据

• “我昨天各商品卖了多少钱？按销售额排个序”
• “上周退款率最高的是哪三款商品？”
• “帮我看下会员等级 TOP 20 的客户都是谁”
• “我店里库存低于 10 件的商品有哪些？”

结合 AI 助手能力，一口气把活干完

数据拉出来之后，AI 直接帮你做后面的事：

应用示例

算力与费用

企业 AI 办公软件接入「有赞」后，查有赞店铺数据扣有赞算力，理解任务和加工结果扣 AI 办公软件的额度，两边分别计算，不重复扣取。

举个例子，你说：“查一下最近 7 天的经营数据，做个周报分析。”

注：接通有赞连接器后你不用有赞数据、只在三方 AI 里聊天写东西，不产生有赞算力消耗。

常见问题

连接了之后，我的店铺数据安全吗？

连接器只在你授权的店铺内读取数据，不做任何修改操作。

数据是实时的吗？

查询时实时从有赞拉取。

我一个店连了，多个连锁门店都能查吗？

默认连接总部权限，可在总部权限内查询对应数据。

豆包工作、千问办公、WorkBuddy 三个里，我该接哪个？

接你常用的 AI 助手。三个都接上也可以，数据来源是同一个有赞店铺，不存在数据打架。

用连接器查数据，扣的是哪边的钱？

查有赞数据环节，消耗你有赞店铺的算力；其余 AI 拆解问题、做分析、写文案、出报告等环节，消耗三方 AI 自己的额度，不扣有赞算力。

如何查看在外部 AI 软件中消耗的有赞算力？

进入有赞龙虾管理后台 -「算力管理」-「算力明细」，筛选时间导出明细后查看。

给足够的上下文

告诉它你最终想要什么，而不只是让它执行一个动作。如果你有商品链接、图片、表格、历史文章、活动规则，可以直接发给它。上下文越完整，结果越稳定。

例如：

使用系统指令

命令	说明
/stop	立即停止当前任务。适用于需求发错或不想要当前结果时
/new	重置对话，记忆数据保留。适用于龙虾多任务混乱想重新开始对话
/mode at	切换为@龙虾才回复。适用于不希望每句话都被龙虾回复
/mode all	切换为每条消息都回复。适用于需要龙虾全程跟进，逐条回复
/help	查看命令帮助

提供工作范例

你可以像管理一个员工一样给反馈。

例如：

让重复工作自动执行

龙虾的「自动任务」支持两种触发模式，让你从重复劳动中解放出来：

⏰ 定时触发 —— 按固定时间周期自动执行

⚡ 事件触发 —— 当业务事件发生时自动响应

沉淀你的专属技能

如果你有一套固定的工作流程，可以让龙虾把它沉淀成一个专属技能。创建技能后，每次只需一句话，龙虾就会按固定流程完整执行，不需要你每次重复描述。

直接在对话里告诉龙虾，例如：

技能创建完成后，以后只需说「分析月报」或「生成新品内容包」，龙虾就会按完整流程执行。

把重要 SOP 沉淀下来

如果某件事有固定流程，可以让它记住。

例如：

进入管理后台

你可以通过以下几种方式进入有赞龙虾管理后台。若当前账号未登录，系统会先跳转到登录页，登录成功后再进入管理后台。

浏览器进入

在浏览器直接访问 https://claw.youzan.com/manage，登录账号后即可进入有赞龙虾管理后台。

有赞龙虾官网进入

已登录有赞龙虾账号时，也可以打开 有赞龙虾官网，在右上角账号菜单中点击「管理后台」。

客户端 Web 版进入

在有赞龙虾客户端 Web 版，点击左下角账号，弹出菜单后点击「管理后台」。

客户端桌面版进入

在客户端桌面版，点击左下角账号设置，弹出菜单后点击「当前店铺版本」入口进入管理后台。

管理消息通道

消息通道额度计算规则

每个启用的客户端/群聊/单聊占用一个通道额度，不同平台群聊/单聊分别计入总额度（即累计占用）。

• 示例1：在飞书通道下创建启用 3 个群，占用 3 个通道额度
• 示例2：在钉钉、微信各创建启用 1 个群/单聊，再启用一个客户端，共占用 3 个通道额度

停用/启用消息通道

进入有赞龙虾管理后台，「消息通道」-「通道管理」，选择要停用的通道，点击「停用」即可。

如需重新启用，选择已停用的通道，点击「启用」即可。

注：停用后的通道不占用消息通道总额度。启用后的通道占用消息通道总额度。

增购消息通道

先登录您要增购通道的有赞店铺，然后进入有赞龙虾管理后台 - 「消息通道」，点击右上角「增购通道」，会自动跳转到增购通道页面，点击「立即订购」并完成付费即可。

管理权限设置

有赞龙虾支持在多个消息通道（如飞书群、微信、客户端等）中同时使用。通过「消息通道权限设置」，你可以为不同通道独立配置数据范围和功能权限，实现精细化的权限管理。

• 单店场景：员工分工不同（店长、运营、客服等），使用龙虾查询的数据和可操作的范围不同。
• 连锁场景：总部可管理全部分店，各分店只能通过龙虾查看和操作自己店铺数据。

操作角色要求

默认角色仅高级管理员可进行消息通道权限设置。

如需授权给其他成员需在「成员管理 - 角色管理」中创建/编辑自定义角色，勾选以下权限点：

• 管理通道权限
• 绑定分店权限

点击查看成员管理操作指南

消息通道权限设置

路径：龙虾管理后台 -「消息通道」 找到目标通道 点击「管理」 进入「权限设置」

绑定店铺（连锁商家适用）

在权限设置页面，点击「绑定店铺」可以选择该通道绑定的数据范围：

选项	说明
全部店铺	通道可查看和操作所有门店的数据（适用于总部管理者）
指定分店	通道仅可查看和操作该分店的数据（适用于分店员工）

单店商家该选项固定为"全部店铺"。

配置通道权限

在权限设置页面，勾选该通道可使用的功能模块。

权限设置	微商城/门店/连锁	美业	说明
可配置模块	商品管理 交易管理	交易管理	商家可自主决定是否开放
默认开放模块	客户管理 营销活动 进销存 导购 分销员 分销市场	商品管理 客户管理 营销活动 员工与技师 推广员 数据报表	置灰模块目前默认全部开放，暂不支持单独关闭。

配置示例

注意事项

1. 权限隔离以通道为单位：同一成员在不同通道下可能拥有不同权限，请按实际使用场景分配。
2. 数据范围与功能权限独立：绑定店铺决定"能看到哪些店的数据"，功能权限决定"能操作哪些功能"，两者需分别配置。
3. 权限设置默认开放模块：目前置灰功能模块使用权限为默认开放，暂不支持单独关闭。

切换模型

有赞龙虾支持多种模型切换，不同模型在能力和算力消耗上有所差异。你可以根据任务需求灵活切换

如何选择模型

档位模型

• 如果使用"经济模型"时交付效果不理想，也可以手动切换到"高级模型"或"极致模型"再次尝试。

厂商模型

如果你希望使用特定厂商的模型，也可以直接选择：

模型切换

切换方式一：通过快捷指令切换

1、查看当前模型及切换指令：向龙虾发送 /model，龙虾会返回当前使用模型及切换指令。

2、切换模型：复制目标模型对应的指令，将指令发送给龙虾。龙虾即可完成模型切换。

切换方式二：在管理后台切换

1、进入有赞龙虾管理后台，左侧菜单依次点击「消息通道」-「切换模型」。找到需要切换模型的消息通道。点击该通道的"管理"。

2、在弹出的管理窗口中找到"模型"设置。点击模型右侧的下拉箭头。选择需要的模型。

切换方式三：客户端任务对话切换（仅客户端支持）

在客户端任务对话右下角，进入「模型名称」入口，可以查看当前模型，也可点击手动切换模型。

模型切换生效范围

不同方式切换模型，生效范围不同：

生效优先级（从高到低）：任务对话 / 话题 > 通道 > 管理后台

例：

• 你在飞书龙虾群话题里切换了模型，这个龙虾群会优先使用话题级别的模型设置，不受通道或后台配置修改影响。
• 你在客户端任务对话里单独切了模型，这个任务对话会优先使用会话中切换的模型，不受后台配置或其他任务对话模型切换的影响。

常见问题

模型支持自动切换吗？

目前不支持自动切换，需要根据任务类型手动选择模型。

谁可以在管理后台切换模型？

目前仅管理员支持在管理后台切换消息通道的模型。

通过龙虾交互切换模型有权限限制吗？

没有权限限制。用户可以直接通过 /model 快捷指令选择并切换模型。

模型切换是全部通道生效吗？

不是。模型切换只在你操作的范围内生效。在管理后台切换只对该配置通道生效，在对话中用 /model 切换只对当前通道生效，在话题或任务对话中切换只对该话题 / 任务对话生效，不会影响其他通道或对话。

有赞龙虾—成员管理

成员管理用于统一管理可使用龙虾后台的成员、角色和权限。

进入路径：龙虾管理后台 -「成员管理」

模块	说明
成员管理	查看成员列表、搜索/筛选成员、添加成员、停用/修改成员
角色管理	查看默认角色、新建自定义角色、查看角色权限

成员管理

添加成员

龙虾管理后台 -「成员管理」点击「添加成员」，输入手机号、用户名，并选择成员角色，确认后即可添加完成。

注：拥有「添加成员」权限的成员，可以添加同级及以下级别的成员（高级管理员 ＞ 管理员 ＞ 成员）

停用成员

龙虾管理后台 -「成员管理」，成员列表右侧点击「停用」，成员被停用后，将无法再登录龙虾管理后台。

注：拥有「停用成员」权限的成员，可以停用同级及以下级别的成员。（高级管理员 ＞ 管理员 ＞ 成员）

修改成员

龙虾管理后台 -「成员管理」，成员列表右侧点击「修改」，可以修改成员"用户名"及"角色"。

查看和筛选成员

你可以在成员列表中查看已加入龙虾后台的成员。如需快速定位成员，可以：

• 按手机号搜索成员
• 按角色筛选成员列表

店铺员工和龙虾后台成员的关系

店铺版龙虾管理后台的成员来源有两种：有赞店铺员工首次登录时自动同步，或龙虾后台手动添加。

首次登录时自动同步

店铺员工首次登录龙虾管理后台时，系统会根据该员工在有赞店铺后台的角色，生成对应的龙虾后台成员角色。

有赞店铺后台角色	龙虾后台角色
店铺高级管理员	高级管理员
店铺普通管理员	管理员
店铺其他角色	成员

龙虾后台已做过变更

如果已经在龙虾管理后台对成员做过管理变更（如停用成员、修改成员角色），则后续该成员在有赞店铺后台的角色权限变化，不会再同步到龙虾后台。

手动在龙虾后台添加

如果店铺员工访问龙虾后台之前，已经被添加到龙虾管理后台，则该成员的权限以龙虾后台设置为准，不再同步有赞店铺后台角色。

店铺后台停用/删除员工

店铺后台停用/删除员工，不影响龙虾管理后台成员角色。如要限制成员无法访问龙虾管理后台，需要在龙虾管理后台停用成员。

角色管理

默认角色

官方默认角色的权限由系统预设，不支持修改、删除。其中，高级管理员拥有全部可配置权限点。

角色	定位
高级管理员	负责整体后台配置、成员管理、权限管理和工具管理
管理员	负责日常运营配置、成员协作和工具使用
成员	日常使用龙虾执行任务、查看基础功能

查看角色权限

龙虾管理后台 -「成员管理」-「角色管理」，角色列表右侧点击「查看」，即可看到各角色详细权限点

新建自定义角色

如需更精细地管理成员权限，可以在龙虾管理后台 -「成员管理」-「角色管理」点击「新建角色」

新建自定义角色时，需要选择一个基础角色。系统会在该基础角色的默认权限基础上，支持你自定义增减权限点。

删除自定义角色

龙虾管理后台 -「成员管理」-「角色管理」角色列表右侧点击「删除」

角色的权限层级

• 角色层级：高级管理员 ＞ 管理员 ＞ 成员
• 自定义角色的层级取决于创建时选择的基础角色

常见问题

为什么我无法添加自定义角色？

只有高级管理员，和拥有「管理角色权限」权限点的成员，才能添加自定义角色。

如果我在有赞龙虾后台把成员停用了，他还能继续使用有赞龙虾吗？

停用后，该成员将不能登录管理后台，其客户端通道和启用中的伙伴也会停用，须重新启用后才允许登录使用。

如果该成员已在非客户端的消息通道（龙虾群/微信）绑定中，仍可继续与龙虾对话。如需限制其使用，请前往「消息通道」手动停用对应通道，或从龙虾群聊中移除该成员。

移除群成员

如需将成员从龙虾群聊中移除，可根据群聊所属通道选择对应方式操作。

飞书群移除成员

1. 进入有赞龙虾管理后台「消息通道」-「飞书」通道，选择目标群聊，点击「管理」。
2. 在群成员列表中，将需要执行移除操作的人员「设为管理员」。
3. 该管理员进入飞书群聊，打开群成员列表，点击目标成员右侧的「移除」按钮即可。

企微群移除成员

1. 进入有赞龙虾管理后台「消息通道」-「企业微信」通道，选择目标群聊，点击「管理」。
2. 在群成员列表中，找到需要移除的成员，点击右侧「删除」。
3. 在弹出的窗口中，确认并点击「确定删除」。删除需要约 1 分钟处理，展示为「删除中」。
4. 页面显示「删除成功」后，成员列表更新，该成员无法在对应企微通道继续使用有赞龙虾。

算力管理

查看算力额度

进入有赞龙虾管理后台，「算力管理」页面，「总可用算力」即为您的当前可用的总算力余额。

查看算力消耗

进入有赞龙虾管理后台，「算力管理」，可查看 24小时 / 7天 / 30天 的算力消耗。

页面顶部支持「通道筛选」，您可通过筛选通道来查看每一个群聊/单聊的具体算力消耗。

在「算力明细」中，可查看指定时间内每一个通道每一笔算力消耗记录。支持导出后进一步分析。

增购算力

先登录您要增购算力的有赞店铺，然后进入有赞龙虾管理后台 - 「算力管理」-「增购算力」，点击后会直接跳转到算力增购页面，完成订购与付款即可。

赚算力

投稿分享・邀请好友，算力双倍赚

参与入口：进入有赞龙虾管理后台-「赚算力」

有赞龙虾提供两种赚取算力的方式：

• 邀请有礼：邀请好友（新用户）开通独立版龙虾，双方获得算力奖励。
• 分享有礼：通过发布原创笔记或投稿真实使用案例，获得算力奖励。

邀请有礼

好友（新用户）用你的邀请码开通独立版龙虾，双方都能赚算力。

如何邀请好友

进入有赞龙虾管理后台-「赚算力」

邀请有礼页面会显示你的专属邀请码，可复制分享文案、专属链接。

• 「复制专属链接」— 复制专属邀请链接，直接发给好友
• 「复制分享文案」— 自动复制一段适合在社媒转发的文案+链接，直接发给好友/社群

好友（新用户）点击链接，进入独立版龙虾开通页面。输入组织名称并完成开通。

通过专属链接进入开通页面时，邀请码会自动填充，无需手动填写。若邀请码未自动填充，可将页面显示的邀请码发送给好友手动填写。

算力奖励

分享有礼

分享有礼有 发笔记 和 案例投稿 两种活动。

发放记录

在赚算力页面的「发放记录」中，可以查看已获得的算力奖励明细及累计赚取的总算力。

自动任务

让龙虾按照设定的时间周期或系统事件自动执行指令，无需人工反复操作。

适合日报推送、周期性内容产出等需要定期执行的场景

• 每月 1 日上午 9:00，推送上一个月经营分析报告
• 每日 21:00，生成当日销售日报

也适合交易关怀、退款监控、库存预警等需要即时响应的场景。

• 当买家或商家系统发起退款时，监控退款金额大于500元，通知我关注大额退款
• 当商品库存发生变更时，低于安全库存自动生成补货计划并提醒我补货

触发方式

自动任务支持两种触发方式：

创建自动任务

自动任务支持两种创建方式：

方式一：对话创建

直接告诉龙虾你的需求，例如：

龙虾会根据需求判断属于定时触发还是事件触发，并自动帮你创建任务。

方式二：客户端手动创建

管理自动任务

你可以在客户端的「自动任务」列表或有赞龙虾「管理后台」中查看和管理任务。

有赞龙虾客户端管理

操作入口：有赞龙虾客户端 -「自动任务」

客户端「自动任务」可以查看当前通道创建的自动任务，支持按类型、状态、名称筛选查看任务。

• 执行记录 — 查看历史执行记录，支持按状态筛选（全部 / 成功 / 失败 / 执行中）
• 编辑 — 修改任务名称、触发条件（更换时间、事件）和任务内容
• 立即执行 — 手动触发执行一次定时触发的任务，用于测试任务效果，确认是否需要调整
• 停用 / 启用 — 通过右侧开关控制任务状态，停用后不会自动执行
• 删除 — 删除不再需要的定时任务

有赞龙虾管理后台管理

操作入口：有赞龙虾管理后台 -「工具箱」-「自动任务」

管理后台可以查看当前组织所有人创建的自动任务，支持按通道、类型、状态、名称筛选查看任务。

• 查看执行记录：查看任务的历史执行情况
• 停用 / 启用：临时关闭或重新开启任务

技能

如果你有一套固定的工作流程，可以让龙虾把它沉淀成一个专属技能。

创建技能后，每次只需一句话，龙虾就会按固定流程完整执行，不需要你每次重复描述。

创建技能

支持在龙虾对话中直接创建。

操作步骤

1. 告诉龙虾任务——你可以直接描述完整的工作流程，也可以只说目标，和龙虾共创梳理出流程
2. 明确告诉龙虾：「把这套流程沉淀为技能，技能名为：XXX」
3. 龙虾会确认技能的可用范围：
   • 当前通道使用：仅在当前消息生效、可调用
   • 所有通道可用：组织内全部消息通道生效、共享可调用
4. 确认后，龙虾创建技能。

使用技能

技能创建后，有两种调用方式：

• 主动调用：你明确告诉龙虾「用 XX 技能」，龙虾立即执行

• 自动触发：龙虾判断用户的问题需要用到某个技能，自动调用执行

管理技能

管理入口：有赞龙虾管理后台 -「工具箱」-「技能」

• 停用技能：点击卡片右上角「···」→「停用」，关闭自动触发

• 启用技能：点击卡片右上角「···」→「启用」，已开启自动触发
• 删除技能：点击卡片右上角「···」→「删除」，技能删除后不可恢复
• 查看技能详情：点击技能卡片，查看技能的详细内容

常见问题

Q：如何修改技能的可用范围？

在技能当前可用的消息通道中，告诉龙虾：

Q：技能可以设置指定通道可用吗？

暂时不支持「指定某几个通道可用」。目前技能的作用范围只支持两种：

Q：技能和记忆有什么区别？

• 记忆：龙虾自动学习业务场景和偏好，对话时自动检索，不用反复交代
• 技能：让龙虾学会一整套固定流程，一句话触发即执行

记忆是让龙虾越来越懂你，技能是让龙虾替你跑流程。

应用

应用是有赞龙虾为你创建和管理的网站项目。

你只需要用自然语言告诉龙虾你的想法，例如"帮我做一个新品报名页面""做一个品牌活动专区"，龙虾就会自动完成页面设计和制作。你不需要懂编程，也不需要有设计经验。

何时使用应用

当你希望拥有一个可持续使用、能按自己业务需要定制的网站或工具时，可以使用应用。例如：

• 搭建品牌官网或活动专区：制作品牌官网、活动落地页、专题页面等，并在后续持续更新内容。
• 制作专属经营看板：连接有赞店铺数据，按你的经营习惯定制商品、订单、会员等数据看板。
• 打造自定义店铺页面：不受有赞装修组件限制，自由设计更符合品牌风格的页面，并上传到有赞微页面使用。
• 连接常用业务工具：打通你正在使用的第三方工具与有赞店铺，让数据和业务流程更顺畅。

你只需要告诉龙虾想实现的效果和使用场景，它会帮你创建所需的网站或应用。例如：

开启应用能力

应用默认关闭。进入龙虾管理后台「工具箱 > 云服务 > 应用」，点击「启用」开启当前店铺应用能力。

你也可以直接告诉龙虾开启。未开启时，如果你让龙虾执行涉及应用的操作，它会提示：

使用应用能力

创建应用项目

告诉龙虾你想做什么、给谁使用，以及希望实现哪些效果。龙虾会根据你的描述完成设计和制作，并在需要时主动向你确认细节。后续也可以继续通过对话修改页面内容、样式和功能。

可以对龙虾说：

预览和修改

应用生成后，龙虾会先完成检查并提供测试链接，你可以：

• 在手机、平板和电脑上查看页面效果
• 检查页面内容和操作流程
• 直接告诉龙虾需要修改的地方，反复调整到满意为止

修改结果会同步到测试版本中，方便你实时确认。

发布与回到历史版本

确认测试版本没有问题后，直接告诉龙虾"确认发布"，即可发布正式版本。

每个项目都有固定的测试链接和正式链接，链接长期有效。测试链接用于查看测试版本，正式链接用于访问已发布的线上版本。

如果发布后发现问题，可以先让龙虾继续修复；如果仍未解决，也可以在龙虾管理后台「工具箱 > 云服务 > 应用」的应用列表中，点击应用右下角「...」→「切换版本」，恢复到之前发布过的版本。

安全提示

应用额度

版本赠送应用额度

• 有赞龙虾独立版：基础版/旗舰版赠送 5 个应用额度。
• 有赞龙虾店铺版：微商城、门店、连锁、本地生活、美业的基础版不赠送应用额度，其他指定版本均赠送 5 个应用额度。
• 企业微信助手、客户运营系统、AI 客销均不赠送应用额度。

版本赠送的应用统一为基础应用规格，每个应用包含每月 10GB 流量和 10 万次调用次数。赠送应用的有效期跟随对应龙虾版本的有效期。

无论应用处于草稿、已发布、启用或停用状态，都会占用应用额度；删除应用后，额度可释放。

订购应用额度

除了版本赠送，还可以在应用列表右上角点击「订购应用」，按需订购应用额度。具体规格和价格以后台实际展示为准。

应用订购后每月自动续费并扣减对应算力。历史订购可在应用列表右上角「订购记录」中查看。

应用管理

路径：龙虾管理后台「工具箱」→「云服务」→「应用」→ 应用列表

• 重命名：修改应用标题，便于管理和检索
• 切换版本：可选择曾发布过的版本，选择后会直接切换到该版本
• 启用 / 禁用：控制应用页面是否可被访问。启用可访问，禁用后页面将无法访问
• 删除：应用删除后原有访问链接失效，释放应用额度
• 用量限制：将鼠标悬停在应用名称右侧的用量图标上，可查看该应用当前周期的页面请求次数和流量用量。

效果示例

智能节点

智能节点是龙虾把 AI 模型直接接进你的应用项目，只要向龙虾描述业务需求，它就会根据需求自动创建或复用合适的 Agent / LLM 节点，让你的应用拥有 AI 能力。

使用智能节点

开发应用时，龙虾会根据业务需求自动创建或复用合适的智能节点，主要有两种方式：

方式一：龙虾自动判断

龙虾根据你的业务需求判断「这个场景需要 AI 能力」，自动创建合适的智能节点。

例：做「礼物」应用时——

方式二：需求中明确要求使用 AI 能力

描述需求时直接提出要使用 AI 能力，龙虾会按你的要求配置对应的智能节点。

例：做应用时，需求中明确要求「AI 一次生成 3 条图文素材包」。

管理智能节点

在「工具箱 - 智能节点」管理页，可以集中查看和管理龙虾创建的智能节点：

• 按 Agent / LLM 标签分类查看节点
• 按 通道 筛选、按 节点名称或调用名称 搜索

三个操作按钮

每个节点右侧有三个操作按钮：

按钮	能做什么
查看详情	查看节点的使用数据：最近 1 天 / 7 天 / 30 天的调用次数与算力消耗、执行统计图表、逐条调用记录（模型、消耗来源、算力消耗、时间等）
查看归属	查看该节点归属的消息通道
管理	启用 / 停用 / 删除智能节点

查看节点的使用数据

智能节点每次调用都会消耗店铺算力。查看详情可以清楚掌握应用的使用情况，点击「小眼睛图标」进入节点详情页：

场景模板

在「智能节点」页面点击场景模板（目前提供 4 个），选一个场景、复制提示词发给龙虾，即可开始创建属于自己店铺的智能应用：

算力消耗说明

智能节点每次被调用都会产生算力消耗，不使用则不消耗。你可以在节点详情页查看产生的调用次数与算力消耗。

快速上手：三步让你的应用拥有 AI 能力

1. 1提需求：告诉龙虾你想做的应用——可以直接说「用 AI 来……」，也可以不说，龙虾会自动判断
2. 2自动配置：龙虾开发应用时自动创建或复用合适的智能节点，应用获得 AI 能力
3. 3管理查看：到工具箱 -「智能节点」，查看使用数据、管理节点，或复制场景模板解锁更多 AI 玩法

常见问题

创建智能节点有数量上限吗？

目前无智能节点数量限制。

智能节点有哪些类型？

智能节点分为 Agent 和 LLM 两类，可以在管理页按标签分别查看。

在哪里看智能节点的算力消耗？

管理列表会展示每个节点的累积算力消耗；点击「小眼睛图标」进入详情，可以看到最近 1 天 / 7 天 / 30 天的调用次数与算力消耗，以及逐条调用记录。

场景模板只有这 4 个吗？

目前提供 4 个场景模板。更多场景可以直接向龙虾描述你的需求，它会自动判断并创建合适的智能节点。

智能节点支持切换模型吗？

智能节点目前支持 3 个模型，龙虾会根据节点类型和业务需求自动选用，你也可以要求龙虾更换使用的模型：

模型	能力说明
qwen3.6-flash	支持看图，能理解图片内容，兼具文本理解与生成能力
deepseek-v4.1-flash	支持看图，能理解图片内容，兼具文本理解与生成能力
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知识库

有赞龙虾支持接入店铺知识库，用于集中管理内部资料。文件上传并完成解析后，龙虾可在服务过程中调用知识库内容提供服务。

进入路径

有赞龙虾管理后台「工具箱」-「云服务」-「知识库」。

上传知识文件

支持上传的文件格式

文件名称	支持格式
图片	jpg、jpeg、png、gif、bmp、tiff、webp
表格	xlsx、xls
PDF	pdf
Word 文档	docx、doc
PPT	pptx、ppt
Markdown	md、Markdown
文本	csv、txt、Json

查看/管理已上传知识文件

查看已上传文件状态

上传后，文件会显示在知识库列表中。处理状态分为：解析中、已完成、解析失败。

状态	说明
解析中	上传文件内容正在解析，等待状态更新为已完成后可被调用。
已完成	文件内容已解析完成，可供有赞龙虾调用。
解析失败	文件未能成功解析，建议检查文件格式后重新上传。

管理已上传文件

在知识库列表中，你可以看到所有已上传的文件。

• 支持在右上角的搜索框中输入文件名关键词，快速查找文件；
• 支持在文件名右侧，下载/删除已上传的文件。

使用知识库内容

有赞龙虾可以在工作时直接读取已上传并解析完成的文件。

• 自动触发：当您的问题涉及知识库中的内容时，龙虾会主动检索并调用相关信息回答。
• 主动调用：也可以直接要求龙虾查询知识库，完成相关任务。

例如：

应用示例

连接器

授权接入外部知识库和协作平台后，龙虾可按指令读取你沉淀在各平台的历史资料，盘活过往经验，结合最新需求快速生成可落地的经营方案。

接入腾讯 IMA 智能知识库，让有赞龙虾熟读你积累的所有资料，写出真正懂你的专属内容。

接入后能做什么

• 腾讯 IMA 可以将你收藏的公众号文章、聊天记录、运营文档、案例资料等进行结构化处理，变成龙虾随时可调用的"知识资产"，在创作内容前会主动查阅你的知识库，筛选出相关资料再生成内容。
• 你也可以把暂时不想整理、又舍不得删的资料统统存进 IMA 知识库，龙虾会自行查阅使用，让这些资料真正发挥价值。

例如：

如何接入

1. 1进入 腾讯 IMA 开放平台
2. 2点击获取 API Key
3. 3复制 API Key 填写至有赞龙虾配置页面

有赞龙虾直接读写你的金山文档，店铺资料一键调取、智能复用，省人省时。

接入后能做什么

接入金山文档后，有赞龙虾可以直接读取和操作你存在金山文档云端的内容，包括：

• 在线文档：运营方案、活动策划、商品文案等
• 在线表格：商品清单、数据报表、销售统计等
• 演示文稿：品牌介绍、招商 PPT、培训课件等
• 知识库：团队沉淀的 SOP、操作手册、经验总结等

例如：

如何接入

1. 1在有赞龙虾「工具箱」中找到「金山文档」，点击启用并添加账号
2. 2打开授权链接，绑定你的金山文档账号
3. 3回到有赞龙虾商家后台，点击【已完成授权】，自动刷新账号列表

让有赞龙虾直接调取飞书文档/知识库的历史资料，把过去沉淀的经验变成今天的生产力。

接入后能做什么

接入飞书文档后，有赞龙虾可以直接读取和操作你飞书文档/知识库中的内容，包括：

• 飞书文档：运营方案、活动策划、复盘总结等
• 多维表格：商品数据、客户信息、销售统计等结构化数据
• 知识库：团队沉淀的 SOP、操作手册、经验资料等

例如：

如何接入

1. 1在有赞龙虾「工具箱」中找到「飞书」，启用并添加账号
2. 2使用飞书企业超级管理员账号打开飞书应用开通页，完成开通
3. 3回到有赞龙虾管理后台完成飞书账号授权

飞书授权权限不足

飞书连接器仅限企业超级管理员授权。如由其他成员授权，使用时会提示权限不足。请超级管理员访问以下链接更新授权：https://app.feishu.cn/app/cli_aaad40231eb81cb1

编辑飞书文档提示权限不足

有赞龙虾编辑飞书文档提示权限不足时，需要在对应文档添加「有赞龙虾」应用：

1. 1打开对应的飞书文档，点击右上角「更多」→「添加文档应用」

2. 2搜索「有赞龙虾」，选择权限为「可编辑」，点击「添加」

常见问题

有赞龙虾创建的飞书文档，用户如何编辑

1. 1在交互窗口告诉龙虾「给我开通这个飞书文档的编辑权限」
2. 2在自己有权限的飞书目录中创建文件夹，获取文件夹分享链接。告诉有赞龙虾「后续生成飞书文档都在这个文件夹链接目录下」

接入聚水潭 ERP 后，龙虾可直接查询和操作你的商品、订单、采购、库存等 ERP 数据，实现进销存一体化管理，减少系统间反复切换。

接入后能做什么

接入聚水潭后，有赞龙虾可以直接调用你在聚水潭 ERP 中的数据，覆盖以下核心模块：

如何接入

1. 1在有赞龙虾管理后台「工具箱」-「连接器」中找到「聚水潭」，点击启用
2. 2绑定聚水潭 ERP 账号

完整功能清单

接入聚水潭后，龙虾支持以下 60 项 ERP 操作能力：

应用场景

注意事项

• 使用前需先在龙虾管理后台启用聚水潭连接器并完成账号绑定。
• 龙虾操作的数据范围取决于聚水潭账号的权限配置，建议使用具备完整读写权限的账号。
• 涉及写入操作（如订单上传、采购单创建、库存更新等）时，龙虾会先向你确认再执行，确保数据安全。

接入淘宝闪购后，龙虾可直接查询和操作你的商品、订单、配送、评价等门店经营数据，覆盖外卖与闪购业务的日常管理。

接入后能做什么

涉及写操作时，龙虾会先和你确认再执行；各项能力对应的接口明细见下方「完整功能清单」。

如何接入

怎么用

绑定完成后，直接在对话框里用文字/语音告诉龙虾：

查数据

操作店铺

完整功能清单

接入淘宝闪购后，龙虾支持以下 55 项能力（🔒 为操作类）：

接入美团外卖后，龙虾可直接查询和操作你的菜品、订单、门店、评价等外卖经营数据，覆盖外卖门店的日常管理。

接入后能做什么

涉及写操作时，龙虾会先和你确认再执行；各项能力的明细和使用限制见下方「完整功能清单」。

如何接入

怎么用

绑定完成后，直接在对话框里用文字/语音告诉龙虾：

查数据

操作店铺

完整功能清单

接入美团外卖后，龙虾支持以下 26 项能力（🔒 为操作类）：

接入企业微信连接器后，龙虾可以发消息、建待办、设日程、处理邮件、生成文档/表格等。个人使用，可用于日常事务处理、工作提醒和跟进；团队使用，可用于下发协作事项，提升管理效率。

使用前先完成接入

接入后能做什么

可以怎么用：连锁总部督办门店执行

如何绑定企业微信账号

您需要先完成企业微信机器人创建，再到龙虾管理后台启用并添加企业微信机器人账号。

消息推送模式

完成绑定后，根据机器人消息推送对象设置使用模式。

设置入口：企业微信工作台 - 智能机器人 - 管理 - 编辑 - 使用模式

• 仅个人使用：仅创建者本人接收消息。
• 多人使用：创建人和已添加使用成员都可以使用，并且其他人使用的权限都来自于创建人。

启用并绑定企微账号后，多人使用需完成使用模式、使用成员设置，且成员已向智能机器人发送消息建立连接，龙虾即可向对应用户推送消息。

注意事项

• 企业微信机器人用于让龙虾调用企微能力，可完成已授权的发消息、建待办、写文档等动作；不是独立对话入口，使用龙虾仍需在龙虾企微群进行。
• 企业微信机器人授权有效期为一周，到期后需要重新授权。
• Bot ID 和 Secret 属于连接凭证，请妥善保管，不要公开发送给无关人员。
• 如需使用文档、待办、日程、通讯录等能力，请在授权时勾选对应权限。

有赞龙虾接入高德问店能力。你给龙虾一个地点（城市 + 商场名 / 详细地址），它可以基于高德云图客流与 POI 位置数据，结合公开行业资料，为你生成一份选址、客流、客群与周边竞品的深度分析报告，帮你判断铺位值不值得进、现有门店客群对不对、竞争对手在哪里。

有赞已代为接入，开箱即用：不需要你自己去申请高德账号或单独授权，直接在对话里提问即可。

可以做什么

怎么用

直接在对话框里用文字/语音告诉龙虾：地点 + 你想了解的问题即可，地点越具体（城市 + 商场名 / 详细地址），分析越准。参考说法：

需要对比多个候选时，可以一次把几个地点都说出来，让龙虾按同一口径横向比较。

效果示例

以「帮我分析一下【西溪龙湖天街】这个位置适不适合开一家网球馆，看看客流、客群和周边竞品。」为例，龙虾生成的分析报告如下：

接入腾讯文档，读写你的在线文档、表格、PPT和知识库，团队协作资料一键调取、智能复用。

接入后能做什么

接入腾讯文档后，有赞龙虾可以按指令读取和操作你腾讯文档中的内容，包括：

• 智能文档：运营方案、活动策划、复盘总结、会议纪要等
• 在线表格（Excel）：商品清单、客户数据、销售统计等数据表格
• 演示文稿（PPT）：品牌介绍、招商方案、培训课件等幻灯片
• 知识库：团队沉淀的 SOP、操作手册、经验资料，按空间和目录结构化管理

你可以用一句自然语言指令，让龙虾自动完成：

如何接入

1. 1打开 腾讯文档 Token 获取页，使用 QQ 或微信扫码授权
2. 2授权完成后复制页面展示的 Token
3. 3有赞龙虾后台「工具箱」-「腾讯文档」，添加账号填写账号名称并粘贴 Token 后保存

AI 生成水印

有赞龙虾支持为本店铺申请生成不带「AI 生成」水印（即显式标识）的图片。

设置路径：进入有赞龙虾管理后台，「设置」-「AI 生成水印」- 右侧按钮开关

• 开启状态：生成图片右下角默认展示「AI 生成」水印
• 关闭状态：生成图片不带「AI 生成」水印

龙虾记忆

龙虾在日常对话中会自动学习和积累你的业务场景、操作偏好和经验教训，形成结构化的记忆文件。下次对话时自动检索相关记忆辅助回答，不再需要反复交代同样的信息。

存储记忆

自动记忆

龙虾会从日常对话中，自动沉淀你的业务场景、操作偏好、经验教训等内容，筛选整理可靠内容存储为正式记忆。

创建 / 修改记忆

你也可以主动让龙虾记住重要信息。在对话中直接告诉龙虾：

• "记住这个 PDF 文档"
• "以后回复先给结论再做分析"
• "我们店的退货政策是 7 天无理由"
• "把这个 SOP 记录到记忆里"

纠正龙虾时也会自动触发记忆：

• "不对，我们的流程是先查物流再处理售后"

删除记忆片段

告诉龙虾"忘记 XXX"或"删除关于 XXX 的记忆"即可。

共享记忆

以前，你在微信教龙虾的东西，切到企微群或飞书群时龙虾会"忘记"——不同通道记忆隔离。

现在，你可以把重要的记忆设为"共享记忆"，让所有通道的龙虾都能使用。

设置方法：

常见问题

Q：龙虾会记住所有聊天内容吗？

不会。龙虾只会提取有价值的信息（偏好、规则、经验等），原始聊天记录不会全量存储为记忆。

Q：设为共享后，其他群的龙虾会立刻知道吗？

是的，设为共享后立即生效。但共享记忆是"能被搜到"，不会在其他群自动弹出来，而是在相关问题出现时自动召回使用。

Q：记忆会不会跨商家泄露？

不会。有赞具备完善的鉴权、账号安全、加密传输等技术安全系统设计，所有记忆严格按店铺隔离，其他商家绝不可能访问到你的龙虾数据。

Q：如何删除某条记忆片段？

目前可在管理后台查看和管理记忆的共享状态。如需删除具体记忆片段，可直接告诉龙虾"忘记 XXX"或"删除关于 XXX 的记忆"。

常见问题

有赞龙虾是什么？

有赞龙虾（claw.youzan.com）是专为有赞商家打造的 AI 数字员工。可接入多通道（桌面客户端、飞书、微信等）使用，覆盖内容创作、智能运营、数据分析、设计生成四大能力，7×24 在线，全年无休。相当于同时请了内容、设计、运营、数据 4 位专员。

有赞龙虾如何创建使用？

访问有赞龙虾登录页面，使用手机号登录后，选择有赞店铺，创建使用通道即可使用。详细步骤请查看快速上手指南。

有赞龙虾支持在哪些通道使用？

目前支持桌面客户端、飞书、微信、钉钉、企业微信。你可以在最常用的平台上直接和龙虾对话。

能力/通道	桌面客户端	飞书	钉钉	企业微信	微信 ClawBot
私聊	✓	✕	✕	✕	✓
群聊	✕	✓	✓	✓	✕
文本消息	✓	✓	✓	✓	✓
多模态消息（图片/视频/文件）	✓	✓	✓	不支持文件	✓
流式消息	✓	✓	✓	✕	✕

非有赞商家可以使用有赞龙虾吗？

可以使用。非有赞商家仍然可以使用内容创作、图片生成、表格处理、资料整理、方案生成等通用能力。只是涉及有赞店铺后台数据、商品、订单、会员等能力时，需要绑定有赞店铺后才能使用。

为什么有时候结果不准？

AI 结果不准，原因可能是任务说得太笼统、没有给足上下文、AI 自身的幻觉等。对于重要决策，务必由人进行最后的确认。

当多个人同时对话/龙虾上下文过长时，可能会出现回答不精准的情况。如感觉龙虾存在降智现象，可尝试使用 /new 指令新建会话，清空当前会话上下文。

自动任务是什么意思？

你可以让龙虾按照固定时间自动执行任务。比如每天晚上 10 点半自动生成销售日报、每周一自动出经营周报、每天早上自动准备朋友圈文案等。设好规矩后，龙虾会按时执行，做完还会主动通知你确认。

我的数据安全吗？

绝对安全。所有对话记录与店铺数据均经过加密存储，严格隔离。不会用于任何模型训练或第三方共享，仅用于响应你的操作指令。有赞龙虾严格遵守数据安全法规，保护你的商业隐私。

龙虾会不会自己乱改我的店铺设置？

不会。所有涉及店铺数据变更的操作（如改库存、调价、上下架、发优惠券等），龙虾都会先明确告知操作内容，等你确认后才会执行。你拥有完全的控制权。

有哪些套餐方案？

目前提供有赞商家版套餐，支持有赞微商城、有赞门店、有赞本地生活、有赞智能销售 CRM、有赞连锁、有赞美业等全系列产品。包含算力团队共享、3 个通道额度、100G 云存储、管理员控制台等。具体价格请访问官网或联系销售。

有新功能上线会通知我吗？

会的。重要功能更新会通过飞书、微信等渠道推送通知。你也可以加入官方用户群，第一时间获取产品动态和使用技巧。

API Error：*** is unable to respond to this request, which appears to violate our Usage Policy

会话内容命中了大模型的风控规则，可以尝试换个问法。如果仍相同报错，通过 /new 初始化会话再试。

飞书群里员工问题较多，怎么实现每个人单独和龙虾沟通？

飞书通道目前仅支持群内服务。如需实现一对一沟通，可在「消息通道」中分别为每位员工创建独立的飞书群，每位员工加入各自的群与龙虾单独交互。

注：每个群聊占用 1 个消息通道额度。

微信通道怎么拉群，让多人共用有赞龙虾？

微信通道目前仅支持单聊服务，不支持拉群。如需多人共用，建议在「消息通道」中新建企业微信通道，开通后微信用户扫码即可进群共同使用有赞龙虾。

注：企业微信通道暂不支持接收文件，群聊场景下飞书通道功能更全面。

企业微信群怎么设置只有 @有赞龙虾 时才回复？

企业微信通道目前默认回复群内全部消息，不支持通过 /mode at 切换为仅 @回复模式。

钉钉群发了消息龙虾为什么不回复？

钉钉通道需要在发送任务消息时需要 @有赞龙虾-「组织名称」的机器人，龙虾才会响应。该通道不支持 /mode all 切换为自动回复全部消息模式。

有赞龙虾调用的底层大模型是国内模型还是国外模型？具体是哪家服务商？

有赞龙虾调用的是国内主流合规的大模型，根据不同功能及技术优势可能会匹配不同的服务商。具体合作内容涉及商业秘密，暂无法进一步提供信息。

版本能力

有赞龙虾店铺版能力

许愿池

告诉我们你想要什么功能